Nota importante: La versión alemana de nuestras Condiciones Generales es la versión legalmente vinculante.
Esta traducción al español es para su comodidad y está creada con www.DeepL.com/Translator

 

Condiciones generales con información al cliente

(Las siguientes CGC también contienen información legal sobre sus derechos en virtud de la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico).

1. ámbito de aplicación
2. ofertas y descripciones de servicios
3. proceso de pedido y celebración del contrato
4. precios y gastos de envío
5. entrega, disponibilidad de los bienes
6. modalidades de pago
7. reserva de derechos de propiedad
8. garantía por defectos de material y garantía
9. responsabilidad
10. derecho de desistimiento
11. exclusión del derecho de desistimiento
12. devoluciones
13. gastos de devolución en caso de revocación
14. almacenamiento del texto del contrato
15. protección de datos
16. lugar de jurisdicción, ley aplicable, lenguaje del contrato
17. resolución alternativa de conflictos según el Art. 14 para. 1 ODR VO y § 36 VSBG

1. ámbito de aplicación

1.1 Para la relación comercial entre pi3g e.K., propietario: Maximilian Batz, Zschochersche Allee 1, 04207 Leipzig (en lo sucesivo denominado "Vendedor") y el cliente (en lo sucesivo denominado "Cliente"), se aplicarán exclusivamente las siguientes Condiciones Generales de Contratación en la versión vigente en el momento del pedido.
1.2 Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para realizar preguntas, reclamaciones y objeciones en días laborables de 9:00 a 18:00 horas en el número de teléfono ++49-(0)89 - 878 069 850 y por correo electrónico en support [at] pi3g.com.
1.3 Consumidor, en el sentido de estas condiciones, es toda persona física que realiza un negocio jurídico con una finalidad que no puede atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB).
1.4 No se reconocen las condiciones divergentes del cliente a menos que el vendedor acepte expresamente su validez por escrito.

2. ofertas y descripciones de servicios

2.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de las prestaciones en los catálogos, así como en los sitios web del vendedor, no tienen el carácter de un aseguramiento o garantía.
2.2 Todas las ofertas son válidas "hasta agotar existencias", salvo que se indique lo contrario con los productos. Por lo demás, se exceptúan los errores.

3. proceso de pedido y celebración del contrato

3.1 El Cliente puede seleccionar productos del surtido del Vendedor sin compromiso y recogerlos en un llamado carrito de la compra haciendo clic en el botón "añadir al carrito".
3.2 A continuación, el cliente puede proceder a la conclusión del proceso de pedido dentro de la cesta de la compra mediante el botón "Proceder a la compra".
3.3 Al hacer clic en el botón "Comprar", el cliente realiza una oferta vinculante de compra de los productos que figuran en la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento. Los datos necesarios están marcados con un asterisco (*).
3.4 A continuación, el vendedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que se vuelve a enumerar el pedido del cliente y que éste puede imprimir mediante la función "Imprimir" (confirmación del pedido). La confirmación automática de recepción simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa sólo se concluye cuando el vendedor ha enviado o entregado el producto solicitado al cliente en un plazo de 2 días o ha confirmado el envío al cliente en un plazo de 2 días con un segundo correo electrónico, una confirmación explícita del pedido o el envío de la factura.
3.5 Si el vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se concluye con el suministro de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no es recibido por el vendedor en un plazo de 10 días naturales tras el envío de la confirmación del pedido, el vendedor desistirá del contrato con la consecuencia de que el pedido caducará y el vendedor no estará obligado a la entrega. El pedido queda entonces concluido para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, la reserva del artículo en caso de pago anticipado se realiza durante un máximo de 10 días naturales.

4. precios y gastos de envío

4.1 Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el impuesto legal sobre las ventas aplicable.
4.2 Además de los precios indicados, el Vendedor cobrará los gastos de envío para la entrega. Los gastos de envío se comunican claramente al Comprador en la página de gastos de envío y durante el proceso de pedido.

5. Entrega, disponibilidad de los bienes

5.1 Si en el momento del pedido del Cliente no hay disponibles ejemplares del producto seleccionado por éste, el Vendedor informará de ello al Cliente en la confirmación del pedido. Si el producto no está disponible de forma permanente, el vendedor se abstiene de realizar una declaración de aceptación. En este caso, no se celebra un contrato.
5.2 Si el producto designado por el cliente en el pedido sólo está temporalmente indisponible, el vendedor también informará al cliente de ello inmediatamente en la confirmación del pedido. En caso de un retraso en la entrega de más de dos semanas, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato. En este caso, el vendedor también tiene derecho a rescindir el contrato. En este caso, el vendedor reembolsará inmediatamente los pagos ya realizados por el cliente. Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del importe de la factura.

6. modalidades de pago

6.1 El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles en el marco y antes de la conclusión del proceso de pedido.
6.2 Si es posible el pago por factura, el pago debe realizarse en un plazo de 14 días tras la recepción de la mercancía y la factura. Para todas las demás formas de pago, el pago deberá efectuarse por adelantado y sin deducciones. El pago a cuenta se concederá a los clientes comerciales e instituciones públicas a petición y a discreción del Vendedor.
6.3 Si se encarga a terceros la tramitación del pago, por ejemplo, a Paypal, se aplicarán sus condiciones generales.
6.4 Si la fecha de vencimiento del pago está determinada por el calendario, el cliente ya se encuentra en mora al incumplir el plazo. En este caso, el cliente deberá pagar intereses de demora por un importe de 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico.
6.5 La obligación del cliente de pagar los intereses de demora no excluye la reclamación de otros daños causados por el incumplimiento del vendedor.
6.6 El cliente sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.

7. retención de la titularidad

Hasta el pago íntegro, la mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor.

8. garantía de calidad y garantía

8.1 La garantía está determinada por la normativa legal.
8.2 Los bienes entregados por el Vendedor sólo estarán cubiertos por una garantía si ésta se ha otorgado expresamente.

9. responsabilidad

9.1 Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán a la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de los demás requisitos legales para las reclamaciones.
9.2 El Vendedor será responsable, sin limitación, en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.
9.3 Además, el Vendedor responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución del objeto del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento haga posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confíe regularmente el Cliente. En este caso, sin embargo, el Vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El Vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de otras obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
9.4 Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de que se produzcan daños a la vida, la integridad física o la salud, por un defecto tras la asunción de una garantía por la calidad del producto y por defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos no se verá afectada.
9.5 En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad del Vendedor, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

10. derecho de revocación

- Inicio del derecho de desistimiento de los consumidores -

Derecho de desistimiento
Puede rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar los motivos por escrito (por ejemplo, por carta, fax o correo electrónico) o -si la mercancía es anterior al plazo- devolviendo la mercancía. El plazo comienza tras la recepción de esta notificación por escrito, pero no antes de la recepción de la mercancía por parte del destinatario (en caso de entregas recurrentes de mercancías similares, no antes de la recepción de la primera entrega parcial) y tampoco cumple nuestras obligaciones en virtud del artículo 246 § 2 en relación con el § 1 párrafo 1 y 2 EGBGB y nuestras obligaciones en virtud del artículo 312g párrafo 1 frase 1 BGB en relación con el artículo 246 § 3 EGBGB. Para cumplir el plazo de revocación, basta con enviar la revocación o el artículo a tiempo. La revocación debe dirigirse a

pi3g e.K.
Zschochersche Allee 1
04207 Leipzig

++49-(0)89-878-069-850

support [at] pi3g.com

Le rogamos que nos envíe su revocación, preferiblemente por correo electrónico, para su rápida tramitación.

Consecuencias de la revocación

En caso de revocación efectiva, se devolverán las prestaciones recibidas por ambas partes y se entregarán los beneficios derivados (por ejemplo, los intereses). Si usted no puede devolver o entregar las prestaciones recibidas y los beneficios (por ejemplo, beneficios de uso), o sólo puede hacerlo en parte o en un estado deteriorado, deberá indemnizarnos por la pérdida de valor. Sólo tiene que indemnizarnos por el deterioro del artículo y por el uso que se haya hecho de él si el uso o el deterioro se deben a una manipulación del artículo que va más allá de la comprobación de sus propiedades y funcionalidad. Por "comprobación de las propiedades y la funcionalidad" entendemos la comprobación y la prueba de los bienes respectivos, tal como es posible y habitual en una tienda minorista. Las mercancías que pueden ser enviadas por paquete deben ser devueltas a nuestro riesgo. Usted tiene que asumir los costes habituales de la devolución. Las obligaciones de devolución de pagos deben cumplirse en un plazo de 30 días. El plazo comienza para usted con el envío de su revocación o de la mercancía, para nosotros con su recepción.

- Fin de la política de anulación para los consumidores -

11 Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de bienes fabricados según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a las necesidades personales, ni a la entrega de grabaciones de audio o vídeo o de software, siempre que los soportes de datos entregados hayan sido desprecintados por usted.

12. devoluciones

12.1 Se ruega a los clientes que, antes de proceder a la devolución de los productos, lo comuniquen al vendedor - ++49-(0)89-878-069-850 o, preferentemente, a support [at] pi3g.com o a pi3g.com/contact para anunciar la devolución. De este modo, permitirán al vendedor asignar los productos lo antes posible.
12.2 Se ruega a los clientes que devuelvan la mercancía al Vendedor como paquete prepagado y que conserven el recibo.
12.3 Se ruega a los clientes que eviten dañar o contaminar la mercancía. Si es posible, la mercancía debe devolverse al Vendedor en el embalaje original con todos los accesorios. Si el embalaje original ya no está en posesión del Vendedor, deberá utilizarse otro embalaje adecuado para garantizar una protección adecuada contra los daños durante el transporte y para evitar cualquier reclamación por daños debidos a un embalaje inadecuado.
12.4 Las modalidades mencionadas en esta sección (nº 12) de las CGC no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento según el nº 10 de estas CGC.

13. gastos de devolución en caso de revocación

13.1 Si el Cliente es un consumidor, correrá con los gastos ordinarios del envío de vuelta en caso de revocación (cf. nº 10 de estas CGC).

14 Almacenamiento del texto del contrato

14.1 El Vendedor almacena el texto del contrato del pedido. Las CGC se pueden consultar en línea. El Cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al Vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del proceso de pedido.
14.2 El Vendedor también enviará al Cliente una confirmación del pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Además, el Cliente recibirá una copia de las Condiciones Generales en cualquier momento que lo solicite.

15. protección de datos

15.1 El Vendedor procesa los datos personales del Cliente para los fines previstos y de acuerdo con las disposiciones legales.
15.2 Los datos personales facilitados con el fin de realizar un pedido (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección, datos de pago) serán utilizados por el Vendedor para cumplir y procesar el contrato. Estos datos se tratarán de forma confidencial y no se revelarán a terceros que no participen en el proceso de pedido, entrega y pago.
15.3 El cliente tiene derecho a recibir información gratuita, previa solicitud, sobre los datos personales almacenados por el vendedor sobre él. Además, tiene derecho a la corrección de datos incorrectos, al bloqueo y a la eliminación de sus datos personales, siempre que no haya obligación legal de conservarlos.
15.4 Puede encontrar más información sobre el tipo, el alcance, la ubicación y la finalidad de la recogida, el tratamiento y el uso de los datos personales requeridos por parte del vendedor en la política de privacidad.

16 Jurisdicción, ley aplicable, lenguaje contractual

16.1 El lugar de jurisdicción y cumplimiento será el domicilio social del Vendedor si el Comprador es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.
16.2 Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania. Esto no se aplicará si las normas obligatorias de protección del consumidor entran en conflicto con dicha aplicación.
16.3 El idioma contractual será el alemán.

17 Resolución alternativa de conflictos según el Art. 14 para. 1 ODR VO y § 36 VSBG

17.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de resolución extrajudicial de litigios.