Buen servicio para nuestros clientes

En esta página publicamos los comentarios de los clientes que se han adherido a la publicación.

Guter Service für Sie ist uns ein wichtiges Anliegen.

Sollte etwas nicht rund laufen, wie erwartet, contactar con No se preocupe. Solucionamos su problema unkompliziert, und in Ihrem Sinne.

Muchas gracias por la gran ayuda que me has prestado y por un año 2015 lleno de éxitos.
Gerd Becker, ein zufriedener Kunde
¡Ich möchte mich für die tolle anonyme.box bedanken, die tadellos seit einigen Monaten ihren Dienst tut!
Otto M., ein zufriedener Kunde
Auf meinen Telefonanruf wurde sehr freundlich reagiert und sofort und ohne "Wenn-und-Aber" ein neues Geräte-Set "Netzteil/Raspberry" angekündigt.
Ich bekam bereits am folgenden Tag umgehend Ersatz mit neuen Geräten, die auch einwandfrei funktionieren.
J. Stöckel, Ich werde das Produkt und insbesondere pi3g.com sehr gerne weiterempfehlen
Me gustaría que me lo dijeran, ya que la lista pequeña es muy buena, la entrega es rápida y ordenada.
Frank F., ein zufriedener Kunde
Me gustaría agradecerles su excelente apoyo. Desarrollo de la venta, asesoramiento y asistencia, desarrollo del producto y de la entrega: ¡todo perfecto!
Michael Thomas, Kassel

Schnelle Reaktion, sehr zufrieden

Sie (pi3g) haben extrem schnell reagiert und ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden.

Es war betriebsbereit vorbereitet und klappte auf Anhieb.

Sin embargo: Si se produce un retraso en la conexión de los módulos de red con la Raspberry, el dispositivo se reiniciará, por lo que me imagino que habrá un contacto con el cable en la conexión de red (¿en el cable USB o en la Raspberry?).

Auf meinen Telefonanruf wurde sehr freundlich reagiert und sofort und ohne "Wenn-und-Aber" ein neues Geräte-Set "Netzteil/Raspberry" angekündigt.

Ich bekam bereits am folgenden Tag umgehend Ersatz mit neuen Geräten, die auch einwandfrei funktionieren.

En la entrega se ha incluido un remitente de la solicitud con todas las direcciones (de los ausentes/de los que no están en la lista), que sólo quería que se le enviara.

Die beiden alten Geräte brauchte ich nur in den Karton zu legen und zur Post zu bringen. Für mich entstanden keine zusätzlichen Kosten.

Ich wurde zu jedem Zeitpunkt mit einer Mail auf den jeweiligen Status hingewiesen: Bestelleingang, Versand, Retour-Eingang, Rechnung.

Así de rápido y sin complicaciones me gustaría tener un buen trabajo y una buena garantía.

Ein Defekt kann immer mal sein, den nehme ich auch nicht übel, zumal wenn so schnell und komplikationslos reagiert wird wie in diesem Fall.

Ich werde das Produkt und insbesondere diesen Lieferanten http://pi3g.com/ sehr gerne empfehlen.

Con un cordial saludo

J.Stöckel

Revisión de la versión negativa

Sehr geehrter Herr Batz,

Es un gran desafío para mí, ya que mi versión negativa de la DVB-T2-HAT para la Raspberry PI debe ser revivida.
La forma en la que se han solucionado los problemas, es para mí un ejemplo y me ha llevado a una gran satisfacción y a un agradecimiento sincero.

Die Geschichte:

Am 20.10.2018 habe ich den Artikel "DVB TV µHAT Raspberry PI Foundation (auch für DVB-T2)" bestellt und am 25.10.2018 in Empfang nehmen.
Para la instalación he seguido las instrucciones de este manual:
https://www.rasppishop.de/Erste-Schritte-mit-Raspberry-Pi-TV-HAT-Platine-fuer-DVB-T/T2

Sin embargo, no me parece posible que con este artículo sólo se pueda utilizar un único transmisor de DVB-T2. El objetivo era que sólo la DVB-T no estuviera más implantada en Alemania, y no la actual DVB-T2.
El 27 de octubre de 2018 envié por correo electrónico una descripción de los problemas a la dirección de soporte técnico indicada, con ayuda de capturas de pantalla. Aunque no obtuve ninguna respuesta, el 03.11.2018 lo hice a través del formulario de contacto en línea, pero tampoco obtuve ninguna respuesta.
Como contrapartida, el 7 de noviembre de 2018 se realizó un pedido automático con el mismo contenido: "... ¡nosotros nos preocupamos por su comentario sobre el pedido! ... ".
Esto fue demasiado después de la última visita y escribí una opinión muy negativa.

El 12 de noviembre de 2018 recibí la primera respuesta en forma de mensaje telefónico de ustedes. En este mensaje, me informaste de las condiciones de contratación para el cambio de horario, te pusiste en contacto con nosotros y me pediste que te devolviera el artículo y la factura. El coste se ha calculado en su totalidad sobre la base de un contrato, incluso antes de que el HAT fuera enviado.

Lo que sigue es que los clientes son los mejores, lo que hace que muchas empresas puedan tener un gran ejemplo.
Me informaron de que podían resolver el problema y encontrar una solución. De este modo, mantendrá un contacto permanente con nosotros y nos enviará comunicaciones periódicas sobre el problema. Todo ello después de haber comprobado que hasta ahora no era un experto en viajes, sino un experto.

El 17 de diciembre de 2018, me informé de que había solucionado el problema y de que podía utilizar un nuevo software. Los enlaces a la descarga y a un manual de instrucciones detallado se encuentran aquí.
Cuando me pediste que te diera el DVT-T-HAT, ahora he podido comprobar el éxito. El artículo funciona tal y como se indica en la descripción, puedo utilizar un transmisor DVB-T2 libre y hacer streaming en la red.

Me gustaría agradecerle de todo corazón su participación y su excelente servicio al cliente.
Puedo y debo recomendarles a ustedes y a su empresa lo mejor - así es como un cliente quiere servicio y colaboración.

Con un gran agradecimiento, los mejores deseos para usted y su empresa y un cordial saludo
Jörg Hogenfeld