Nota importante: A versão alemã dos nossos Termos e Condições Gerais é a versão juridicamente vinculativa.
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Termos e condições gerais com informações do cliente

(Os seguintes TCG também contêm informações legais sobre os seus direitos ao abrigo dos regulamentos sobre contratos à distância e comércio electrónico).

1. âmbito de aplicação
2. ofertas e descrições de serviços
3. processo de encomenda e conclusão de contrato
4. preços e custos de envio
5. entrega, disponibilidade das mercadorias
6. Modalidades de pagamento
7. Reserva de direitos de propriedade
8. Garantia para defeitos de material e garantia
9. responsabilidade
10. direito de rescisão
11. exclusão do direito de retractação
12. devoluções
13. Custos de devolução em caso de revogação
14. armazenamento do texto do contrato
15. Protecção de dados
16. local de jurisdição, lei aplicável, língua do contrato
17. resolução alternativa de disputas de acordo com o Art. 14 par. 1 ODR VO e § 36 VSBG

1. âmbito de aplicação

1.1 Para a relação comercial entre pi3g e.K., proprietário: Maximilian Batz, Zschochersche Allee 1, 04207 Leipzig (doravante designado por "Vendedor") e o cliente (doravante designado por "Cliente"), as seguintes Condições Gerais de Venda aplicam-se exclusivamente na versão válida no momento da encomenda.
1.2 Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para questões, reclamações e objecções nos dias úteis, das 9:00 às 18:00 horas, através do número de telefone ++49-(0)89 - 878 069 850 e por e-mail para o suporte [at] pi3g.com.
1.3 Consumidor, no sentido destes termos e condições, é qualquer pessoa singular que celebra um negócio jurídico com um propósito que não pode ser atribuído nem à sua actividade comercial nem à sua actividade profissional independente (§ 13 BGB).
1.4 Termos e condições divergentes do cliente não são reconhecidos, a menos que o vendedor concorde expressamente com a sua validade por escrito.

2. ofertas e descrições de serviços

2.1 A apresentação dos produtos na loja online não constitui uma oferta legalmente vinculativa, mas sim um convite para efectuar uma encomenda. As descrições de desempenho nos catálogos, bem como nos websites do vendedor não têm o carácter de garantia ou garantia.
2.2 Todas as ofertas são válidas "enquanto durarem os estoques", a menos que seja indicado o contrário com os produtos. Fora isso, são excluídos os erros.

3. processo de encomenda e conclusão de contrato

3.1 O Cliente pode seleccionar produtos da gama do Vendedor sem compromisso e recolhê-los no chamado carrinho de compras, clicando no botão "adicionar ao carrinho".
3.2 Posteriormente, o cliente pode prosseguir para a conclusão do processo de encomenda dentro do carrinho de compras através do botão "Proceder à finalização da encomenda".
3.3 Ao clicar no botão "Comprar", o cliente faz uma oferta vinculativa para comprar a mercadoria no carrinho de compras. Antes de submeter a encomenda, o cliente pode alterar e visualizar os dados em qualquer altura. Os dados necessários são marcados com um asterisco (*).
3.4 O vendedor envia então ao cliente uma confirmação automática de recebimento por e-mail, na qual a encomenda do cliente é listada novamente e que o cliente pode imprimir usando a função "Imprimir" (confirmação da encomenda). A confirmação automática de recebimento documenta apenas que a ordem do cliente foi recebida pelo vendedor e não constitui uma aceitação do pedido. O contrato de compra só é concluído quando o vendedor tiver enviado ou entregue o produto encomendado ao cliente dentro de 2 dias ou tiver confirmado o envio para o cliente dentro de 2 dias com um segundo e-mail, confirmação explícita da encomenda ou envio da factura.
3.5 Se o vendedor permitir o pagamento adiantado, o contrato é celebrado com o fornecimento de dados bancários e pedido de pagamento. Se o pagamento não for recebido pelo Vendedor dentro de 10 dias de calendário após o envio da confirmação da encomenda, o Vendedor deverá rescindir o contrato com a consequência de que a encomenda caducará e o Vendedor não será obrigado a entregar. A ordem é então concluída para o comprador e o vendedor sem outras consequências. Uma reserva do artigo no caso de pagamento antecipado é, portanto, feita por um máximo de 10 dias de calendário.

4. preços e custos de envio

4.1 Todos os preços indicados no site do Vendedor incluem o imposto sobre vendas aplicável.
4.2 Além dos preços indicados, o Vendedor cobrará os custos de envio para a entrega. Os custos de envio são claramente comunicados ao Comprador na página de custos de envio e durante o processo de encomenda.

5. Entrega, disponibilidade das mercadorias

5.1 Se não houver cópias do produto seleccionado pelo Cliente no momento da encomenda, o Vendedor deverá informar o Cliente na confirmação da encomenda. Se o produto não estiver permanentemente disponível, o vendedor abstém-se de fazer uma declaração de aceitação. Neste caso, não é celebrado um contrato.
5.2 Se o produto designado pelo cliente na encomenda estiver apenas temporariamente indisponível, o vendedor deve também informar imediatamente o cliente na confirmação da encomenda. Em caso de atraso na entrega de mais de duas semanas, o cliente tem o direito de rescindir o contrato. Neste caso, o vendedor também tem o direito de rescindir o contrato. Neste caso, o vendedor reembolsará imediatamente quaisquer pagamentos já efectuados pelo cliente. Se o pagamento antecipado tiver sido acordado, a entrega será feita após o recebimento do valor da fatura.

6. Modalidades de pagamento

6.1 O cliente pode escolher entre os métodos de pagamento disponíveis no âmbito e antes da conclusão do processo de encomenda.
6.2 Se o pagamento por fatura for possível, o pagamento deve ser feito no prazo de 14 dias após a recepção da mercadoria e da fatura. Para todas as outras formas de pagamento, o pagamento deve ser feito com antecedência, sem dedução. O pagamento por conta será concedido a clientes empresariais e instituições públicas, mediante solicitação e a critério do Vendedor.
6.3 Se os fornecedores terceiros forem comissionados com o processamento do pagamento, por exemplo, Paypal, aplicam-se os seus termos e condições gerais.
6.4 Se a data de vencimento do pagamento for determinada pelo calendário, o cliente já está em falta por faltar o prazo. Neste caso, o cliente deve pagar juros de mora no montante de 5 pontos percentuais acima da taxa de juros base.
6.5 A obrigação do cliente de pagar juros de mora não exclui a alegação de outros danos causados por inadimplência do vendedor.
6.6 O cliente só terá direito de compensação se os seus pedidos reconvencionais tiverem sido legalmente estabelecidos ou reconhecidos pelo vendedor. O cliente só pode exercer um direito de retenção se as reclamações resultarem da mesma relação contratual.

7. Reserva de propriedade

Até ao pagamento integral, a mercadoria entregue continua a ser propriedade do vendedor.

8. Garantia de qualidade e garantia

8.1 A garantia é determinada por regulamentos legais.
8.2 A mercadoria entregue pelo Vendedor só será coberta por uma garantia se tal garantia tiver sido expressamente dada.

9. responsabilidade

9.1 As seguintes exclusões e limitações de responsabilidade aplicar-se-ão à responsabilidade do Vendedor por danos, não obstante os outros requisitos legais para reclamações.
9.2 O Vendedor será responsável sem limitação na medida em que a causa do dano seja baseada em intenção ou negligência grave.
9.3 Além disso, o Vendedor será responsável pelo incumprimento ligeiramente negligente das obrigações essenciais, cujo incumprimento ponha em risco a realização do objectivo do contrato, ou pelo incumprimento de obrigações, cujo cumprimento torne possível a correcta execução do contrato em primeiro lugar e no cumprimento das quais o Cliente regularmente se baseia. Neste caso, no entanto, o Vendedor só será responsável pelos danos previsíveis típicos do contrato. O Vendedor não será responsável pelo incumprimento ligeiramente negligente de obrigações diferentes daquelas mencionadas nas frases anteriores.
9.4 As limitações de responsabilidade acima não se aplicam em caso de danos à vida, membro ou saúde, por um defeito após a assunção de uma garantia para a qualidade do produto e por defeitos fraudulentamente ocultos. A responsabilidade nos termos da Lei de Responsabilidade pelo Produto não será afetada.
9.5 Na medida em que a responsabilidade do Vendedor seja excluída ou limitada, isto também se aplica à responsabilidade pessoal dos empregados, representantes e agentes de execução.

10. direito de revogação

- Início do direito de rescisão para os consumidores -

Direito de rescisão
Você pode cancelar o seu contrato dentro de 14 dias sem dar razões por escrito (por carta, fax, e-mail) ou - se a mercadoria antes do prazo - devolvendo a mercadoria. O prazo começa após a recepção desta notificação por escrito, mas não antes da recepção da mercadoria pelo destinatário (no caso de entregas recorrentes de mercadorias semelhantes não antes da recepção da primeira entrega parcial) e também não cumpre as nossas obrigações nos termos do artigo 246 § 2 em conjugação com o § 1 parágrafo 1 e 2 EGBGBGB e as nossas obrigações nos termos do § 312g parágrafo 1 frase 1 BGB em conjugação com o artigo 246 § 3 EGBGB. Para cumprir o período de revogação, é suficiente enviar a revogação ou o item a tempo. A revogação deve ser endereçada a:

pi3g e.K.
Zschochersche Allee 1
04207 Leipzig

++49-(0)89-878-069-850

suporte [em] pi3g.com

Pedimos-lhe que nos envie a sua revogação de preferência por e-mail para um rápido processamento.

Consequências da revogação

Em caso de revogação efetiva, os serviços recebidos por ambas as partes devem ser devolvidos e quaisquer benefícios derivados (por exemplo, juros) devem ser devolvidos. Se você não puder devolver ou renunciar ao desempenho e benefícios recebidos (por exemplo, benefícios de uso), ou só puder fazê-lo em parte ou em condição deteriorada, você deve nos compensar pela perda de valor. Você só tem que nos compensar pela deterioração do item e por qualquer uso feito do mesmo se o uso ou deterioração for devido ao manuseio do item que vai além da inspeção de suas propriedades e funcionalidade. Por "testar as propriedades e funcionalidade" entendemos testar e experimentar a respectiva mercadoria, tal como é possível e habitual numa loja de retalho. As mercadorias que podem ser enviadas por encomenda devem ser devolvidas por nossa conta e risco. Você tem de suportar os custos regulares da devolução. As obrigações de reembolso dos pagamentos devem ser cumpridas no prazo de 30 dias. O prazo começa para si com o envio da sua revogação ou das mercadorias, para nós com o seu recebimento.

- Fim da política de cancelamento para os consumidores -

11 Exclusão do direito de retractação

O direito de rescisão não se aplica à entrega de bens fabricados de acordo com as especificações do cliente ou claramente adaptados às necessidades pessoais ou à entrega de gravações de áudio ou vídeo ou software, desde que os suportes de dados entregues tenham sido desmarcados pelo cliente.

12. devoluções

12.1 Os clientes devem notificar o Vendedor da devolução antes de devolver a mercadoria - ++49-(0)89-878-069-850 ou de preferência no suporte [at] pi3g.com ou no pi3g.com/contacto para anunciar a devolução. Desta forma, eles permitirão ao vendedor alocar os produtos o mais rápido possível.
12.2 Os clientes são solicitados a devolver a mercadoria ao Vendedor como um pacote pré-pago e a manter o recibo.
12.3 Pede-se aos clientes que evitem danos ou contaminação da mercadoria. Se possível, a mercadoria deve ser devolvida ao Vendedor na embalagem original com todos os acessórios. Se a embalagem original não estiver mais na posse do Vendedor, outras embalagens adequadas devem ser usadas para garantir a proteção adequada contra danos em trânsito e para evitar qualquer reclamação por danos devido a embalagens inadequadas.
12.4 As modalidades mencionadas nesta seção (No. 12) dos TCG não são um pré-requisito para o exercício efetivo do direito de rescisão de acordo com o No. 10 destes TCG.

13. Custos de devolução em caso de revogação

13.1 Se o cliente for um consumidor, ele deverá suportar os custos regulares do envio de devolução em caso de revogação (cf. nº 10 destes TCG).

14 Armazenamento do texto do contrato

14.1 O Vendedor armazena o texto do contrato do pedido. Os TCG podem ser recuperados online. O Cliente pode imprimir o texto do contrato antes de submeter a encomenda ao Vendedor utilizando a função de impressão do seu browser na última etapa do processo de encomenda.
14.2 O Vendedor deverá também enviar ao cliente uma confirmação de encomenda com todos os dados da encomenda para o endereço de e-mail fornecido pelo cliente. Além disso, o cliente receberá uma cópia dos Termos e Condições Gerais a qualquer momento, mediante solicitação.

15. Protecção de dados

15.1 O Vendedor processa os dados pessoais do cliente para a finalidade pretendida e de acordo com as disposições legais.
15.2 Os dados pessoais fornecidos para fins de encomenda de mercadorias (tais como nome, endereço de e-mail, endereço, dados de pagamento) serão utilizados pelo Vendedor para cumprir e processar o contrato. Estes dados serão tratados confidencialmente e não serão revelados a terceiros que não estejam envolvidos no processo de encomenda, entrega e pagamento.
15.3 O cliente tem o direito de receber gratuitamente informações sobre os dados pessoais armazenados pelo vendedor a seu respeito, mediante solicitação. Além disso, ele tem o direito de corrigir dados incorretos, bloqueio e exclusão dos seus dados pessoais, desde que não haja obrigação legal de reter dados.
15.4 Mais informações sobre o tipo, âmbito, localização e finalidade da recolha, processamento e utilização dos dados pessoais exigidos pelo vendedor podem ser encontradas na política de privacidade.

16 Jurisdição, Lei Aplicável, Língua Contratual

16.1 O local de jurisdição e desempenho será a sede social do Vendedor se o Comprador for um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público.
16.2 A lei da República Federal da Alemanha é aplicável. Isto não se aplica se os regulamentos obrigatórios de proteção ao consumidor entrarem em conflito com tal aplicação.
16.3 A língua contratual deve ser o alemão.

17 Resolução Alternativa de Disputas de acordo com a Arte. 14 parágrafo. 1 ODR VO e § 36 VSBG

17.1 A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios online (OS), que pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Estamos dispostos a participar num procedimento extrajudicial de resolução de disputas.