Sie (pi3g) haben extrem schnell reagiert und ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden.

Es war betriebsbereit vorbereitet und klappte auf Anhieb.

Tutto sommato: Bei einer bestimmten Lage-Bewegung des Netzteilkabels zum Raspberry rebootete das Gerät und ich vermutete daher einen Wackelkontakt in der Stromversorgung (im USB-Netzteil oder im Raspberry?).

Auf meinen Telefonanruf wurde sehr freundlich reagiert und sofort und ohne "Wenn-und-Aber" ein neues Geräte-Set "Netzteil/Raspberry" angekündigt.

Ich bekam bereits am folgenden Tag umgehend Ersatz mit neuen Geräten, die auch einwandfrei funktionieren.

In der Lieferung lag ein mit allen Adressen (Absender/Empfänger) vorbereiteter Retouren-Aufkleber bei, den ich nur noch aufzukleben brauchte.

Die beiden alten Geräte brauchte ich nur noch in den Karton zu legen und zur Post zu bringen. Per me non ci sono costi aggiuntivi.

Ho ricevuto in ogni momento un messaggio di posta elettronica con lo stato dell'articolo in questione: Bestelleingang, Versand, Retour-Eingang, Rechnung.

So unkompliziert und schnell wünsche ich mir eine jede Kaufabwicklung und Garantieabwicklung!

Ein Defekt kann immer mal sein, den nehme ich auch nicht übel, zumal wenn so schnell und komplikationslos reagiert wird wie in diesem Fall.

Ich werde das Produkt und insbesondere diesen Lieferanten http://pi3g.com/ sehr gerne weiter empfehlen.

Con cordiali saluti

J. Stöckel

Sehr geehrter Herr Batz,

es ist mir ein tiefes Bedürfnis, meine ursprünglich negative Rezension zum DVB-T2-HAT für den Raspberry PI zu revidieren.
L'arte dell'aufopfernde, come lei ha cercato di risolvere i problemi, è per me un esempio da seguire e mi ha permesso di ottenere una grande stima e un ringraziamento sincero.

Die Geschichte:

Am 20.10.2018 habe ich den Artikel "DVB TV µHAT Raspberry PI Foundation (auch für DVB-T2)" bestellt und am 25.10.2018 in Empfang nehmen können.
Per l'installazione mi sono attenuto alle istruzioni riportate qui di seguito:
https://www.rasppishop.de/Erste-Schritte-mit-Raspberry-Pi-TV-HAT-Platine-fuer-DVB-T/T2

Leider war es mir nicht möglich, mit dem gelieferten Artikel auch nur einen einzigen DVB-T2 - Sender zu empfangen. Es hatte den Anschein, daß nur das in Deutschland nicht mehr betriebene DVB-T unterstützt wird, nicht aber das aktuelle DVB-T2.
Daraufhin habe ich am 27.10.2018 per eMail eine Beschreibung des Problems an die angegebene Supportadresse geschickt, unterstütz durch Screenshots. Nachdem ich keine Antwort erhalten hatte, versuchte ich es am 03.11.2018 über das Online-Kontaktformular erneut, erhielt jedoch auch hier keine Antwort.
Im Gegensatz dazu kam am 07.11.2018 eine automatisierte Aufforderung mit dm Inhalt: "... Wir freuen uns auf Ihr Feedback zur Bestellung! ... ".
Das war dann nach dem bisherigen Ablauf doch zu viel und ich schrieb eine entsprechend negative Rezension.

Am 12.11.2018 erhielt ich dann die erste Rückmeldung in Form eines Telefonanrufes von Ihnen. In diesem schilderten Sie mir die betriebsinternen Gründe für das lange Schweigen, entschuldigten sich und baten mir die Rücksendung des Artikels und volle Kostenerstattung an. L'adeguamento dei costi è stato realizzato in gran parte su Vertrauen, anche prima che potessi mettere a punto l'HAT.

Ciò che seguì, fu la guerra Kundendienst vom Feinsten, e il fatto che alcune aziende abbiano un grande esempio da seguire.
Mi ha informato che lei può risolvere il problema e che vuole trovare una soluzione. Dabei hielten Sie fortlaufend Kontakt zu mir und gaben mir zwischenzeitliche Mitteilungen über den Fortschritt. Das Alles unter der Beachtung, daß ich bisher kein bekannter Stammkunde, sondern Erstkäufer war - Hochachtung dafür!

Am 17.12.2018 schickten Sie mir die Nachricht, daß Sie das Problem ergründen und mittels einer neu entwickelten Software bereinigen konnten. Links zum Download und zu einer akribisch beschriebenenen Anleitung schickten Sie gleich mit.
Non appena mi avete chiesto di mettere in funzione il DVT-T-HAT, ho potuto constatare il mio successo. Der Artikel funktioniert, wie in der Beschreibung angegeben, ich kann freie DVB-T2-Sender empfangen und im Netzwerk streamen.

Ich möchte Ihnen von ganzem Herzen für Ihren Einsatz und den schlußendlich außerordentlich guten Kundenservice danken.
Anderen Kunden kann und möchte ich Sie und Ihr Unternehmen nur bestens empfehlen - so wünscht ein Kunde sich Service und Zusammenarbeit.

Con un grande ringraziamento, i migliori auguri per lei e la sua azienda e un sincero ringraziamento
Jörg Hogenfeld