Sie (pi3g) haben extrem schnell reagiert und ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden.

Es war betriebsbereit vorbereitet und klappte auf Anhieb.

Cependant : Bei einer bestimmten Lage-Bewegung des Netzteilkabels zum Raspberry rebootete das Gerät und ich vermutete daher einen Wackelkontakt in der Stromversorgung (im USB-Netzteil oder im Raspberry ?).

Auf meinen Telefonanruf wurde sehr freundlich reagiert und sofort und ohne "Wenn-und-Aber" ein neues Geräte-Set "Netzteil/Raspberry" angekündigt.

Ich bekam bereits am folgenden Tag umgehend Ersatz mit neuen Geräten, die auch einwandfrei funktionieren.

In der Lieferung lag ein mit allen Adressen (Absender/Empfänger) vorbereiteter Retouren-Aufkleber bei, den ich nur noch aufzukleben brauchte.

Die beiden alten Geräte brauchte ich nur noch in den Karton zu legen und zur Post zu bringen. Pour moi, il n'y a pas eu de frais supplémentaires.

J'ai reçu à chaque fois un courrier sur l'un des statuts suivants : Bestelleingang, Versand, Retour-Eingang, Rechnung.

De manière aussi simple et rapide, je souhaite que vous puissiez bénéficier d'une garantie et d'un service de qualité !

Ein Defekt kann immer mal sein, den nehme ich auch nicht übel, zumal wenn so schnell und komplikationslos reagiert wird wie in diesem Fall.

Ich werde das Produkt und insbesondere diesen Lieferanten http://pi3g.com/ sehr gerne weiter empfehlen.

Avec nos salutations cordiales

J.Stöckel

Sehr geehrter Herr Batz,

es ist mir ein tiefes Bedürfnis, meine ursprünglich negative Rezension zum DVB-T2-HAT für den Raspberry PI zu revidieren.
Die aufopfernde Art, wie Sie sich um die Lösung der Probleme gekümmert haben, ist für mich bisher beispiellos und verlangt nach höchster Anerkennung und herzlichem Dank.

Die Geschichte :

Am 20.10.2018 habe ich den Artikel "DVB TV µHAT Raspberry PI Foundation (auch für DVB-T2)" bestellt und am 25.10.2018 in Empfang nehmen können.
Pour l'installation, j'ai suivi les instructions du manuel d'utilisation :
https://www.rasppishop.de/Erste-Schritte-mit-Raspberry-Pi-TV-HAT-Platine-fuer-DVB-T/T2

Leider war es mir nicht möglich, mit dem gelieferten Artikel auch nur einen einzigen DVB-T2 - Sender zu empfangen. Il s'agissait d'une réponse à la question de savoir si seul le DVB-T allemand, qui n'est plus utilisé, pouvait être utilisé, et non le DVB-T2 actuel.
Daraufhin habe ich am 27.10.2018 par eMail eine Beschreibung des Problems an die angegebene Supportadresse geschickt, unterstütz durch Screenshots. Nachdem ich keine Antwort erhalten hatte, versuchte ich es am 03.11.2018 über das Online-Kontaktformular erneut, erhielt jedoch auch hier keine Antwort.
Im Gegensatz dazu kam am 07.11.2018 eine automatisierte Aufforderung mit dm Inhalt : "... Wir freuen uns auf Ihr Feedback zur Bestellung !". ... ".
C'était déjà trop tard par rapport à l'achat précédent et j'ai écrit une nouvelle version négative.

Le 12.11.2018, je reçois la première réponse de votre part sous la forme d'un appel téléphonique. In diesem schilderten Sie mir die betriebsinternen Gründe für das lange Schweigen, entschuldigten sich und baten mir die Rücksendung des Artikels und volle Kostenerstattung an. Le paiement s'est fait à Vertrauen, juste avant qu'il ne soit possible d'envoyer le HAT.

Was nun folgte, war Kundendienst vom Feinsten, an dem sich manche Firmen ein großes Beispiel nehmen können.
Vous m'avez informé que vous pouviez résoudre le problème et trouver une solution. Vous resterez ainsi en contact permanent avec moi et recevrez des communications régulières sur le problème. Tout cela en tenant compte du fait que je n'étais pas un expert en la matière, mais plutôt le fondateur de l'entreprise - un grand merci !

Am 17.12.2018 schickten Sie mir dann die Nachricht, daß Sie das Problem ergründen und mittels einer neu entwickelten Software bereinigen konnten. Les liens vers le téléchargement et vers un mode d'emploi détaillé vous sont proposés ici.
Nachdem Sie mir auf meinen Wunsch nun auch den DVT-T-HAT erneut zugeschickt hatten, konnte ich nun vollen Erfolg vermelden. L'article fonctionne comme indiqué dans la description, je peux utiliser un émetteur DVB-T2 libre et faire du streaming sur le réseau.

Je tiens à remercier Ihnen de tout cœur pour son utilisation et son excellent service à la clientèle.
Anderen Kunden kann und möchte ich Sie und Ihr Unternehmen nur bestens empfehlen - so wünscht ein Kunde sich Service und Zusammenarbeit.

Avec mes remerciements, mes meilleurs vœux pour vous et votre entreprise, et mes salutations les plus cordiales.
Jörg Hogenfeld