Stomme zakelijke fouten #1 te hebzuchtig zijn

Ik was geabonneerd op een nieuwsbriefdienst (een dienst die mij in staat stelde e-Mails naar mijn klanten te sturen).

De man hierachter had een overtuigend bord, en een boeiende video waarin hij zijn product uitlegde.

De gebruikersinterface was zo-zo (een stomme bedrijfsfout waar ik in een volgend deel van de serie nog op terugkom).

Maar ... ze verloren me als klant.

Hier is waarom:

In Duitsland (en eigenlijk in heel Europa) is gegevensbescherming erg belangrijk (GDPR).

Deze kerel... wilde extra kosten in rekening brengen voor het ondertekenen van een zogenaamde gegevensverwerkingsovereenkomst.

Maar in feite MOET u de gegevensverwerkingsovereenkomst hebben om zijn dienst te kunnen gebruiken. Anders geeft u klantgegevens door aan iemand die er niet mee mag omgaan.

Hij rekent u dus extra aan voor iets dat een integrerend en VERPLICHT onderdeel van de dienst is - niet iets dat er bovenop komt of facultatief is, en alleen voor degenen die het willen.

In plaats van alleen maar een automatisch en gemakkelijk aanmeldingsformulier te verstrekken, zoals Hetzner, om te voldoen aan nog een andere regeringsregel™, deze kerel heeft een video gemaakt (waarin te zien is hoe hij naar een advocaat gaat, handen schudt, etc.)

In de video legt hij uit hoe dit hele ding echt nodig is. En dat hij je daar extra voor zal laten betalen.

Als dat werkt voor hem, geweldig.

Ik heb de rekening gedood.