Stupidi errori di business #5 :: Avere call center che chiedono ai tuoi clienti la loro soddisfazione

Sono stato appena chiamato da un agente del call center, che si informava sulla mia soddisfazione per una richiesta di servizio che ho avuto con un pacchetto DHL perso. Erano educati, ma effettivamente disinteressati a ciò che avevo da dire (in effetti, avevo un problema che volevo comunicare, vedi sotto). L'agente del call center ha cercato di seguire un...

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