Stupidi errori di business Archivio

Stupidi errori di business #6 :: Nessuna chiara chiamata all'azione (pulsante)

Di Maximilian Batz | 2020-07-03

Un'amica mi ha inoltrato una mail, chiedendo a me (e ad altri destinatari non rivelati) di firmare una petizione per continuare il sostegno tedesco al Nepal. Ho deciso di sostenere lei e la sua causa, spendendo un minuto del mio tempo per questo. Ma questo minuto si è trasformato in questo blogpost. E ha una lezione preziosa per tutti noi:...

Stupidi errori di business #5 :: Avere call center che chiedono ai tuoi clienti la loro soddisfazione

Di Maximilian Batz | 2020-06-25

Sono stato appena chiamato da un agente del call center, che si informava sulla mia soddisfazione per una richiesta di servizio che ho avuto con un pacchetto DHL perso. Erano educati, ma effettivamente disinteressati a ciò che avevo da dire (in effetti, avevo un problema che volevo comunicare, vedi sotto). L'agente del call center ha cercato di seguire un...

Stupidi errori di business #4 :: Spammare il tuo utente con messaggi sulla tua grandezza

Di Maximilian Batz | 2020-06-17

Le persone hanno bisogno di sapere quanto sono fantastiche per aver fatto la scelta giusta ed essere vostri clienti. Voi, a vostra volta, dovreste essere fantastici e prendervi cura della fiducia che loro ripongono in voi in modo responsabile. Il che ci porta allo stupido errore commerciale di oggi: spammare i tuoi utenti con messaggi che non vogliono. Questo è uno dei...

Stupidi errori di business #3 :: Assumere che le cose funzioneranno per sempre (Il valore del monitoraggio)

Di Maximilian Batz | 2020-05-30

Le cose funzionano, e su questo non c'è dubbio! Ma, a causa del costante aumento dell'entropia dell'universo, non funzionano per sempre. Hanno bisogno di essere alimentate con la vostra attenzione, conoscenza ed energia, in modo che possano continuare a funzionare. Sai com'è, i nostri corpi sono piuttosto sorprendenti - ma ad un certo punto...

Stupidi errori di business #2: cercare di imbrogliare le persone (un nuovo tipo di spammer)

Di Maximilian Batz | 2020-05-15

Un sito bait and switch, che doveva mostrarmi alcune informazioni sul codice Python. "Clicca su permetti se non sei un bot". Abusare del Captcha per mostrare delle notifiche (probabilmente pubblicità di spam?) è sicuramente un'idea intelligente. (Dal punto di vista tecnico e della macchinazione) Perché la persona che sta dietro a questo non...

Stupidi errori di business #1 essere troppo avidi

Di Maximilian Batz | 2020-05-14

Ero solito iscrivermi a un servizio di newsletter (un servizio che mi avrebbe permesso di inviare e-mail ai miei clienti). Il tizio che c'era dietro aveva un'iscrizione convincente e un video convincente che spiegava il suo prodotto. L'interfaccia utente era così così (uno stupido errore commerciale di cui parlerò in un futuro...