Erreurs commerciales stupides #6 : : Pas d'appel à l'action (bouton) clair

Par Maximilian Batz | 2020-07-03

Une amie m'a transmis un courriel me demandant (ainsi qu'à d'autres destinataires dont l'identité n'a pas été révélée) de signer une pétition afin de maintenir le soutien allemand au Népal. J'ai décidé de la soutenir, elle et sa cause, en y consacrant une minute de mon temps. Mais cette minute s'est transformée en cet article de blog. Et il contient une leçon précieuse pour nous tous :...

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Erreurs commerciales stupides #5 : : Demander à des centres d'appels d'interroger vos clients sur leur satisfaction

Par Maximilian Batz | 2020-06-25

Je viens d'être appelé par un agent du centre d'appels, qui voulait savoir si j'étais satisfait d'une demande de service concernant un colis DHL perdu. Ils étaient polis, mais effectivement désintéressés par ce que j'avais à dire (en effet, j'avais un problème que je voulais communiquer, voir ci-dessous). L'agent du centre d'appels a essayé de suivre un...

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Erreurs commerciales stupides #4 : : Spammer votre utilisateur avec des messages sur votre génialité.

Par Maximilian Batz | 2020-06-17

Les gens ont besoin de savoir à quel point ils sont géniaux pour avoir fait le bon choix et être votre client. Vous devez, à votre tour, être génial et prendre soin de la confiance qu'ils vous accordent de manière responsable. Ce qui nous amène à l'erreur commerciale stupide du jour : spammer vos utilisateurs avec des messages qu'ils ne veulent pas. C'est l'une des...

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Stupid business mistakes #3 : : Assumer que les choses fonctionneront toujours (La valeur du suivi)

Par Maximilian Batz | 2020-05-30

Les choses fonctionnent, il n'y a aucun doute là-dessus ! Mais, en raison de l'augmentation constante de l'entropie dans l'univers, elles ne fonctionnent pas éternellement. Elles ont besoin d'être alimentées par votre attention, vos connaissances et votre énergie, afin de pouvoir continuer à fonctionner. Vous savez comment c'est, nos corps sont assez étonnants - mais à un moment donné...

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Erreurs commerciales stupides #2 : essayer de tromper les gens (un nouveau type de spammeur)

Par Maximilian Batz | 2020-05-15

Un site d'appât et d'échange, qui était censé me montrer des informations sur le code Python. "Cliquez sur autoriser si vous n'êtes pas un bot". L'utilisation abusive du Captcha pour afficher des notifications (probablement des spams publicitaires ?) est certainement une idée intelligente. (Du point de vue de la technique et de la machination) Pourquoi la personne qui est derrière cela ne...

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