Errores empresariales estúpidos #5 :: Hacer que los centros de llamadas pregunten a sus clientes sobre su satisfacción

Me acaba de llamar un agente del centro de llamadas para preguntarme si estaba satisfecho con una consulta de servicio que tuve con un paquete perdido de DHL. Fueron amables, pero efectivamente se desinteresaron por lo que tenía que decir (de hecho, tenía un problema que quería comunicar, ver más abajo). El agente del centro de llamadas intentó seguir un...

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