Erreurs commerciales stupides #5 : : Demander à des centres d'appels d'interroger vos clients sur leur satisfaction

Je viens d'être appelé par un agent du centre d'appels, qui voulait savoir si j'étais satisfait d'une demande de service concernant un colis DHL perdu. Ils étaient polis, mais effectivement désintéressés par ce que j'avais à dire (en effet, j'avais un problème que je voulais communiquer, voir ci-dessous). L'agent du centre d'appels a essayé de suivre un...

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