Support und Versandmitarbeiter/in (m/w/d) in Leipzig Lausen für Vollzeit oder Teilzeit gesucht
Willkommen und Danke für Dein Interesse bei uns zu arbeiten.
Su questa pagina troverai molte informazioni sulla Stella, su di noi e su quando siamo qui.
Così puoi fare in modo che il tuo nome non sia più visibile. Per altre domande, vai a ci piacerebbe avere a che fare con la verifica.
Se tu sei d'accordo con me, noi siamo contenti della tua offerta!
Max, Geschäftsführer
P.S: Motivierte Quereinsteiger sind bei uns absolut willkommen!
Wer sind wir (pi3g)?
Siamo una piccola azienda che si è specializzata nell'online con computer Raspberry Pi Einplatinen e Zubehör. E cerchiamo su questa strada un nuovo collaboratore.
Wen suchen wir (Dich)?
Du kannst anpacken? Abzählen macht dir Spaß? Puoi lavorare da solo? Kundenanfragen machen dir keine Angst? Telefonare ti fa bene?
Dann bist du bei uns genau richtig:
Wir suchen Dich (Supporto e assistenza tecnica/in m/w/d) come Verstärkung. Auch Quereinsteiger sono disponibili per voi!
Cosa offre pi3g e.K.?
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- einen sicheren Arbeitsplatz in un settore con un grande successo (Onlinehandel e Großhandel)
- Einführung in Deine Tätigkeiten und Training
- la possibilità di essere in contatto con la piattaforma Raspberry Pi più importante (anche a livello tecnico con l'interesse di Deinerseits)
- Wachstum & Aufstiegschancen
Gehalt:
14 € pro Stunde (brutto)
Vollzeit oder Teilzeit, Festanstellung
Werkstudententätigkeit möglich.
Questo dice Stephie, che lavora nell'assistenza e nella distribuzione, sulle potenzialità del lavoro con noi:
+ flache Hierarchie
+ l'uomo deve portare le proprie idee, per ottimizzare il processo
+ Umgang untereinander auf Augenhöhe
+ sehr nette Kollegen
+ flexibles Dienstzeitende (man darf auch mal eine Stunde eher gehen, zwecks Arzttermin oder ähnlichem)
+ Selbstständiges Arbeiten
+ beim Packen darf auch Musik / Hörspiel gehört werden (mit Kopfhörer)
Questo dice Alex, che lavora al supporto e alla distribuzione, riguardo alle potenzialità del lavoro con noi:
+ Tolles Team und nette Kollegen
+ Der Mensch zählt und man ist nicht einer unter Vielen
+ Man kann sich gut einbringen, Vorschläge werden berücksichtig und auf Ideen wird eingegangen
+ Selbständiges Arbeiten
+ Gute Einarbeitung
Questo dice Hieu, che come studente di Werkstudent IT ha lavorato sulle potenzialità del lavoro con noi:
+ flache Hierarchie
+ flessibile Arbeitszeiten
+ Vertrauen auf selbstständiges Arbeiten
+ einfacher Umgang per Du
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I vostri vantaggi presso di noi sono
- Beantworten von Kundenanfragen (keine Sorge, Du wirst darauf geschult)
- Comunicazione con i clienti (ad esempio con indirizzi sconosciuti, ecc.) - per telefono e per e-mail
- Rücksprache mit Kunden bei inkompatiblen Komponenten (auch darauf schulen wir dich)
- Imballaggio e consegna della merce a clienti finali e industriali
- Entgegennahme von Paketen und Zählen der Ware auf Vollständigkeit
Deine Stärken
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Dir liegt Kundenzufriedenheit am Herzen
- Zuverlässigkeit & Belastbarkeit (im wörtlichen Sinne - die Pakete sind teilweise bis zu 31,5 kg schwer! - wenn natürlich jemand mit da ist, unterstützen wir dich)
- Aufmerksamkeit und sicherer Umgang mit Zahlen und Abzählen von Artikelmengen
- Lernbereitschaft (es gibt viele verschiedene Artikel und Kombinationen)
Il tuo posto di lavoro e le tue condizioni di lavoro
Arbeitsort:
Lipsia-Lausen, a Laufnähe der Endstelle der Tram 1
Arbeitszeiten:
Durata: fino a 8 ore al giorno
→ Arbeitszeit: Da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 16:30 / 17:00 circa (5 giorni)
→ flexibel anpassbar, cade Du Termine hast
Durata: 20 giorni alla settimana
Arbeitszeit an einigen Tagen die Woche Vormittags bis früher Nachmittag. Wird individuell vereinbart.
Rundgang durch das pi3g Lager (Deinen Arbeitsplatz)
In questa intervista ti presento la nostra azienda, il nostro negozio e il nostro posto di lavoro. In questo modo potrai capire meglio se sei con noi o se hai bisogno di una soluzione per te, o se vuoi che tu lo faccia.
FAQ
Ich bin Quereinsteiger, muss ich vorher Erfahrung im Lager oder Support gehabt haben?
Quereinsteiger sind uns absolut willkommen! Non vogliamo "Spezialisten" per la nostra posizione, ma "Generalisten", che ci permettano di risolvere il problema in modo rapido.
Devi avere un'assistenza cordiale e amichevole (e una buona educazione da portare con te - in molti casi questo è necessario per il supporto).
Per l'acquisto, vi mostriamo tutto ciò che non è necessario. Ci occupiamo anche dei singoli componenti, e tu saprai sempre cosa c'è di strano e cosa non va bene per aiutare i clienti in modo ottimale. (Denn für uns ist guter Kundenservice sehr wichtig).
Stephie, per esempio, è stata in precedenza un'autista geloso in un Einzelhandel e poi in un Call Center - ha lavorato bene per far sì che tutto andasse bene.
Come funziona il processo di prenotazione?
Unser Bewerbungsprozess läuft in mehreren Schritten:
- Du füllst das Bewerbungsformular auf dieser Seite ein
- Ci siamo riuniti con te e abbiamo organizzato un'intervista telefonica con te (se la tua richiesta ci ha colpito - ti daremo in ogni caso un feedback).
- Abbiamo deciso di organizzare un incontro di lavoro con te (se ti piace l'intervista telefonica)
- Se il Probearbeitstag per Dich e per noi è stato fatto, vi diamo un'occhiata 🙂
Ci auguriamo che la tua richiesta venga accettata con grande rapidità dopo l'ordine - il tuo ordine è arrivato direttamente nella posta elettronica dello chef.
L'intervista telefonica è durata circa una settimana e mi ha dato soprattutto un'idea di come tu possa agire in diverse situazioni, di cosa sia importante per te e di come sia possibile farlo in generale.
Der Probearbeitstag ist sehr wichtig, damit Du die Arbeit und die Kollegen direkt kennenlernen kannst, und sehen kannst ob es Dir Spaß macht. Di recente abbiamo potuto constatare quanto bene tu sia riuscito ad entrare nel team e quanto la "chimica" sia stata stimolante. E, naturalmente, quanto sei bravo (la rapida assistenza è molto importante per noi!)
Come si svolge un tipico Arbeitstag?
Per noi è molto importante che tu possa, prima di un'ispezione, partecipare a un incontro di prova presso di noi. In questo modo puoi vedere direttamente se la nostra sede è o non è adatta a te.
Keine Sorge - beim Probearbeitstag kennst Du viele Dinge natürlich nicht, daher wird der Tag "entspannter" ablaufen als was ich hier nachfolgend schildere. (Mir ist natürlich klar dass Du wahrscheinlich aufgeregt sein wirst 🙂 - daher ist entspannt hier in Anführungszeichen)
Questo è il tuo tipico Arbeitstag, se sei stato per un po' di tempo nell'azienda:
Du kommst am Eisentor an, und wirst von Stephie oder mir in die Firma gelassen.
Con i biglietti di supporto si può usufruire di modifiche dell'ultimo minuto o di modifiche di clienti prima della consegna.
Parallelamente, Stephie ha messo a disposizione le impostazioni di pagamento - in modo che tu possa iniziare direttamente con l'acquisto di prodotti per la vendita di beni di largo consumo.
Gli articoli per i clienti più grandi sono la nostra normale merce, anche se in grandi quantità (per esempio, 50 Raspberry Pis in una lista per la consegna sono stati imballati e poi riforniti).
Anschließend startest Du mit dem regulären Versand. Ti troverai l'elenco dei prodotti in vendita (in formato PDF), e saprai quale prodotto dovrai prendere dal magazzino. A questo punto potrai verificare se i clienti ti hanno fornito prodotti che non sono compatibili - ad esempio il cavo di rete difettoso (microUSB e non USB C) o il cavo HDMI difettoso. (Keine Sorge: schulen Dich darauf, und nach einer Einlernphase ist es immer wieder dasselbe).
La merce che viene venduta più di frequente è direttamente al nostro Packplatz, ma altri articoli possono essere venduti. (Ad esempio gli articoli Pimoroni, che puoi inserire tramite il numero PIM).
Tieni la merce e marchia tutti gli articoli che puoi acquistare senza problemi. (Um die anderen kümmerst Du Dich nach dem Versand, wenn beispielsweise etwas im Lager fehlen sollte).
Abbiamo creato uno strumento online chiamato Billbee. Inizierai poi la vendita - e passerai attraverso gli indirizzi dei clienti. Spesso si deve portare qui da alcuni clienti, per esempio l'opuscolo di Packstations nel formato più adatto. Anche gli invii più lunghi devono essere contrassegnati e gli invii marcati che non sono stati cliccati su "Etichette da stampare".
Quando si stampano le etichette, si possono verificare dei difetti - in alcuni casi c'è un numero di indicatori nella casella postale, oppure i clienti scrivono la strada con un piccolo difetto. Tu sai quello che puoi fare, e in ogni caso, tu rintracci i tuoi clienti e li mandi a chiamare per la correzione. Nicht alle Kunden geben ihre Telefonnummer ein (wir zwingen die Kunden nicht dazu), die Kunden die Du nicht per Telefon erreichst schreibst Du per e-Mail an.
Die Pimoroni Artikel sind nach PIM Code sortiert. Stephie gefällt dieser Bereich besonders.
Se le etichette sono state stampate, iniziate con la spedizione. Lavorate al Packtisch, mettete la merce nel carrello, lucidatela bene con il Packpapier, prendete l'etichetta DHL e mettete le spedizioni in una busta per la consegna.
Meistens klingelt es an dem Tor während des Versandes - Du kümmerst Dich darum und holst Pakete die angeliefert werden mit der Sackkarre oder der Ameise ab. Ci sentiamo molto bene con la maggior parte dei nostri clienti, ad esempio Daniel di UPS è sempre stato un po' più avanti e ha detto che l'uomo deve arrivare. Du zählst die angekommene Ware, nimmst sie ins Lager auf, und buchst sie in den Shop ein. (ggf. erst nach dem Versand).
Nachdem der Versand fertig ist kümmerst Dich um den Support.
Du rufst hier Kunden zurück (wir haben einen Anrufbeantworter), klärst ihre Anliegen und trägst zu ihrer Zufriedenheit bei - zum Beispiel recherchierst Du fehlende Pakete, gibst Auskünfte über Lagerbestand, kümmerst Dich um Retouren, etc.
Lavori con i biglietti di supporto - la parte che puoi gestire, e ordina gli altri aggiornamenti e gli altri collaboratori.
Se vuoi che tu abbia tutto quello che ti serve, il cuoco deve essere sicuro di poterlo fare anche con altre cose (per esempio, nuovi prodotti nel negozio) 🙂 E poi non c'è niente da fare, non c'è niente da fare.
Keine Sorge: Non puoi fare tutto quello che vuoi con lo Stegreif. Ti addestrerai di nuovo, e avrai sempre di più altre cose da fare. Hai sempre qualcuno a cui puoi chiedere consigli - ed è più facile chiedere consigli, che avere clienti senza problemi.
Nebenbei gesagt: sobald der Versand erledigt ist sind wir zeitlich flexibel, das heißt Du kannst wenn Du noch eine private Verpflichtung hast in Absprache früher gehen.
In questo video ti dimostro un elemento importante del tuo lavoro: la spedizione. Noi impacchettiamo su un tavolo da lavoro, tu hai qui una borsa e altre cose benvenute direttamente a portata di mano. I pacchi confezionati con cura si trovano sotto il tavolo.
Posso lavorare solo nei fine settimana o negli ultimi giorni?
Siamo grundsätzlich così flessibili come possiamo. Se hai una prenotazione, un termine di scadenza o altre esigenze personali, possiamo fare in modo che tu possa tornare più presto o più tardi.
Leider ist bei dieser Stelle nicht (zumindest nicht normalerweise) möglich, erst nachmittags anzufangen. Das liegt an den Lieferdiensten - bspw. UPS, DHL - che arrivano di solito al Vormittag o al mattino presto. Fino a quel momento dobbiamo tenere il pacco imballato. Per noi è importante che i nostri clienti ricevano il pacco così velocemente come è possibile (guter Kundenservice!)
Il Probearbeitstag è stato fissato?
In modo autonomo. Du erhältst am Probearbeitstag 14 € / Stunde brutto, so wie später.
Auch die Einarbeitung von Dir ist natürlich bezahlt.
Warum werden gute Deutschkenntnisse verlangt?
Una parte importante del nostro lavoro è il supporto ai clienti. D'altra parte, vorrei aggiungere altri servizi, come ad esempio l'inserimento di articoli nel nostro negozio online.
Dato che siamo ancora una piccola squadra, i tuoi consigli saranno molto utili. Daher ist es wichtig dass Du bestimmte Kenntnisse, wie zum Beispiel Deutsch, mitbringst.
È possibile lavorare da casa?
Bei dieser Stelle leider nein, da Du das Lager nicht "nach Hause" nehmen kannst um die Pakete für unsere Kunden zu packen 🙂
Con le nostre altre posizioni siamo così flessibili come possiamo.
Quanto è alto il valore di Gehalt?
Wir zahlen 14 € pro Stunde brutto (d.h. vor Steuern). Das ist ein garantiertes Gehalt (*).
Das Gehalt wird präzise nach Deiner Arbeitszeit gezahlt - wenn Du mehr Stunden arbeitest, erhältst Du mehr Geld. Per ogni ora in cui hai lavorato, riceverai anche 14 € per ora.
L'orario di lavoro è in tabelle Excel erfasst, io vertraue meinen Mitarbeitern hier dass sie die korrekte Zeit erfassen.
Es gibt bei uns keine "Stechuhren" 🙂
(*) d.h. in dem Gehalt sind keine "Bonuse" mit einkalkuliert, wie es beispielsweise Amazon macht, soweit ich weiß.
Werde ich geschult?
Naturale. Noi ti addestriamo e ti diamo un feedback. Puoi fare in modo che tu possa lavorare più e più volte con diversi tipi di attività, e che tu possa farlo.
Guter Kundensupport erfolgt eine gute Schulung - Du wirst kontinuierlich mehr über den Raspberry Pi und das was Kunden damen erfahren, und kannst dann wiederum einen guten Job machen und Bestellungen erkennen bei denen Kunden Fehler gemacht haben.
I clienti si sentono liberi, quando noi li aiutiamo a trovare il miglior prodotto possibile. E tornano a casa.
Che cosa sono le azioni della società?
buyzero.de e pi3g e.K. stehen für:
- gute Qualität zu günstigen (aber nicht "billigsten") Preisen
- Equità e cortesia nel rapporto con i clienti e i collaboratori
- gute Fachkenntnisse, und kompetente Beratung
- Umweltfreundliches Handeln (bspw. nutzen wir Packpapier statt Polster, und recyclen Packmaterialien anderer Firmen)
- Handeln im Sinne des Kunden (was würde ich als Kunde selbst gerne haben?)
- Leistung
Per esempio, noi offriamo ai nostri clienti dei ritocchi gratuiti e ci impegniamo per l'etichetta DHL. Noi cerchiamo di convincere i nostri clienti ad essere tecnicamente competenti (in questo modo non si può mai avere anche un altro membro del team, ma solo un altro che possa aiutarci a risolvere il problema).
Quanto abwechslungsreich è il lavoro?
Il lavoro è molto abile - non c'è un giorno che sia uguale agli altri. Abbiamo sempre nuovi prodotti, che, per esempio, sono stati confezionati in modo diverso. I clienti ci chiedono di rispondere a diverse domande. Mangelnder Platz im Lager, so dass man kreativ umdisponieren muss.
Dazwischen schmeiße ich Dir evtl. Aufgaben (nach Deinen Fähigkeiten) über den Zaun, wie bespielsweise Produkte einpflegen, mit DHL oder anderen Unternehmen telefonieren.
Keine Sorge: Tu sei stato molto chiaro in questi argomenti. Stephie bspw. fühlt sich pudelwohl damit - auch wenn sie manchmal überlastet ist, da wir so viel verschiedene Arbeit haben. Daher suchen wir Dich ja auch 🙂
Come posso avere un contatto con i clienti (con Corona?)
Nein - noi siamo ausschließlich ein Onlinehandel. Le nostre offerte arrivano attraverso il nostro negozio online buyzero.de e anche di clienti commerciali, che si vendono per telefono.
Inoltre, vuoi avere un contatto con i tuoi clienti solo per e-mail e telefono.
Es kommen natürlich verschiedene Lieferdienste (DHL, UPS, ecc.) with denen Du in direktem Kontakt sein wirst, wenn Du Pakete entgegen nimmst und abgibst.
Du hast natürlich auch mit den anderen Teammitgliedern Kontakt. Ci atteniamo alle regole del 3G, e chiediamo ai nostri collaboratori di entrare nell'Homeoffice quando si verificano problemi/contatti. Es werden in diesen Fällen natürlich auch Tests gemacht.
z.B. unser Werkstudent Hieu nach Teilnahme auf einem Begräbnis für eine Woche komplett zu Hause geblieben, um das Risiko für die anderen Teammitglieder zu senken. Questo l'ha fatto per noi: i nostri collaboratori si sono messi d'accordo e si augurano che la salute degli altri membri del team sia migliore.
C'è l'Aufstiegschancen?
Natürlich! Ci auguriamo che tu possa continuare a lavorare con noi e con la nostra azienda.
Stephie, che ha lavorato come assistente di produzione, ha messo alla prova il suo talento nel supporto e soprattutto nella consulenza di grandi clienti. Così ho potuto (il responsabile della gestione aziendale) fornirle ulteriori informazioni.
I nostri collaboratori sono stati informati, e dato che il team è ancora molto piccolo, i nuovi dipendenti hanno trovato più rapidamente la loro opportunità.
Die sich natürlich auch bezahlt macht.
Weiterentwicklung von Mitarbeitern auch entsprechend honoriert?
Neben einer persönlichen Anerkennung per mezzo dello Chef, è possibile ottenere una posizione all'interno dell'azienda con maggiori possibilità di guadagno. natürlich auch mehr Geld. (Zum Beispiel im Bereich Sales, Projektmanagement)
Gute Mitarbeiter wachsen bei uns und mit uns!
Posso portare me? O è solo quello che ha detto il capofficina?
Definitivo. Ich suche tatsächlich Leute che mi sagen wenn sie eine bessere Idee haben, e con Vorschlägen auf mich zukommen. Denn ich bin kein Guru der alles weiß.
Così hanno potuto essere utilizzati molti consigli di Hieu, Stephie e Anna-Lena. Per esempio, Stephie ha pubblicato regolarmente dei blog in cui informa i suoi clienti, o ha anche creato dei pacchetti di prodotti (Compute Module 4 IO Board + CM4010832 + Antenne).
Ich gebe dem Team freie Hand soweit möglich. Alla fine si vedranno i risultati. E dafür werden gute Ideen gebraucht. Le tue idee.
Quanto è grande pi3g? Quanto è sicuro un posto di lavoro in una piccola azienda come pi3g?
Ich habe pi3g e.K. als Student in München am 17.10.2007 gegründet - ho avuto il mio sito web e il mio design. Con l'inizio del Raspberry Pis ho capito il potenziale del 2012 e sono entrato in questo mercato.
Die Firma hat sich stetig weiterentwickelt, und damit auch meine Erfahrung.
Insbesondere seit die Firma 2018 nach Leipzig verlegt wurde konnte die Firma stark wachsen.
Zum aktuellen Stand als ich das schreibe (5.12.2021) machen wir über 2 Millionen € netto Umsatz, und haben 6 Mitarbeiter (+ 1 Geschäftsführer / Inhaber), sowie einige Freelancer die uns zuarbeiten.
Besonders 2021 war ein Jahr das uns an unsere Kapazitätsgrenzen gebracht hat - wir haben mehr Anfragen und Geschäftsmöglichkeiten als je zuvor.
Die Firma läuft im profitablen Bereich - pi3g e.K. ist ein bodenständiges klein Unternehmen das schon solide am Markt unterwegs ist und stetige Gewinne macht.
Im Umkehrschluss: die Arbeit wird uns nicht ausgehen, daher hast Du bei uns einen sicheren Arbeitsplatz.
Ich lege persönlich großen Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit - daher suche ich ausschließlich Leute die auch lange bei uns bleiben möchten.
NB: Una raccomandazione per la sicurezza del posto di lavoro: Deine Leistungsfähigkeit ist entscheidend dafür. Leute die eine ruhige Kugel schieben wollen, oder nicht mit anpacken wo angepackt werden sollte sind bei fehl am Platz und halten sich nicht lange. Gute, engagierte Mitarbeiter hingegen können bei uns wachsen und brauchen sich keine Sorgen zu machen.
Con le parole di Stephie "Ich will von hier nicht mehr weg".
Come è la cultura aziendale? Cosa posso fare nell'incontro con i colleghi?
Ci troviamo insieme e ci aiutiamo a vicenda.
Sia che si tratti di imballaggi di pacchi o di Verständnis per situazioni personali più difficili.
Manchmal weiß man nicht was das Leben bringt. Daher ist Flexibilität wichtig.
Ich, als Geschäftsführer, bin flexibel wenn Du mal früher weg musst. Ich bin flexibel, wenn Du wegen bestimmten Terminen ab und zu von zu Hause arbeiten musst (bei der Versandstelle musst Du vor Ort packen, da die Waren hier bei uns sind).
Ho avuto per esempio in molte situazioni Stephie, e mi sono rassicurato da solo, dato che lei, a causa di problemi personali, ha avuto solo qualche giorno libero.
Die Hoffnung ist natürlich dass das Einstellen von Dir, als einem Support- und Versandmitarbeiter, Stephie und Du euch gegenseitig vertreten könnt.
Che cosa sono le notti in questo posto?
Qui ci sono le Nachteile dal mio punto di vista:
- Die Toilette ist im Außenbereich und ungeheizt. Das Wasser zum Händewaschen è kalt. Ma Einmal Handtücher sind vorhanden.
- Wir arbeiten auf einem Lehmboden der mit Kalk gestreut ist - d.h. Du solltest keine Stauballergie haben, und in Arbeitskleidung arbeiten - da es staubt - wichtig ist auch ein festes Schuhwerk, in dem der Fuß geschützt ist - Sicherheitsschuhe sind jedoch nicht notwendig
- Teilweise gibt es einen sehr hohen Arbeitsdruck / Zeitdruck und viele Aufgaben. Ich verlange keine Überstunden, bin jedoch sehr dankbar wenn Mitarbeiter sich - so wie Stephie - einsetzen und flexibel sind.
- Die Pakete sind teilweise schwer und unhandlich - Du musst bis zu 31,5 kg heben können
- Der Weg zur Einfahrt ist etwas länger, so dass man ein wenig unter Zeitdruck ist wenn die Lieferdienste wie DHL DPD etc. klingeln
- In molti settori abbiamo clienti in lingua inglese da sintonizzare, come pure i venditori - il che è un problema se non sai l'inglese, ma non troppo grande (ma altri nel team parlano bene l'inglese).
Wir verstehen uns mit den meisten Fahrern aber sehr gut, und sie haben Verständnis wenn es etwas dauert. Manche rufen beispielsweise vorher durch.
Wir versuchen auch andere Themen / Probleme mit der Zeit zu lösen
Der Boden ist mit Kalk bestreut, der leider auch manchmal auf die Kleidung geht wenn man mit Paketen hantiert, oder wenn etwas herunterfällt.
Qui un video sulla Mitarbeitertoilette
Wird in der Firma geduzt oder gesiezt?
Siamo tutti per te, anche lo chef.
Posso avere conoscenze tecniche?
Nein - Stephie zum Beispiel kannte sich bei Raspberry Pi gar nicht aus bevor sie bei uns angefangen hat. Per le richieste di supporto tecnico / Rückfragen di altri clienti abbiamo alcuni studenti di lavoro, anche lo chef (Max) lo conosce molto bene.
Du solltest mit den üblichen Textverarbeitungsprogrammen und Tabellenkalkulation umgehen können (Excel, Word, LibreOffice).
Auch 10-Fingerschreiben è von großem Vorteil.
Per quanto riguarda i dispositivi (stampatore, Ameise, macchina per le cinghie), noi li usiamo naturalmente - tutto è molto semplice da usare e tu lo imparerai molto velocemente.
Wenn Du noch nie eine Ameise gesehen hast - in diesem Video stelle ich sie dir vor
Come sta il cuoco?
Per me è importante avere un rapporto corretto e leale con i clienti e i collaboratori e un servizio eccellente. Abbiamo, per esempio, una valutazione di 4,96 / 5 Sternen presso Trusted Shops - questo è dovuto al fatto che noi forniamo un servizio eccellente e rapido e che i nostri clienti e le loro esigenze sono al centro dell'attenzione!
Ich bin davon überzeugt dass das nur durch ein gutes Team-Klima und guten Umgang miteinander möglich ist. Ich habe beispielsweise auch bereits eine Person nach 1 1/2 Tagen bei uns entlassen, weil diese Person potentiell das Betriebsklima vergiftet hätte.
Ich denke langfristig, und suche nach hervorragenden, außergewöhnlichen Mitarbeitern. Lavoratori che imparano velocemente, sono leali e passano bene al team. Lavoratori che lavorano con noi insieme.
Ich weiß dass nicht alle Dinge immer rund laufen, und weise Mitarbeiter auch direkt darauf hin wenn Dinge schief laufen. Gegebenenfalls auch nachdrücklich.
Dabei ist Respekt für mich wichtig, und auch die Fähigkeit sich zu entschuldigen wenn ich etwas zu harsch reagiert habe (vielleicht ein bisschen schroff war). Das kann gelegentlich passieren, wenn ich überarbeitet oder unausgeschlafen bin. Das geht jedoch nicht über einen etwas gereizten Tonfall heraus. I collaboratori mi danno in ogni caso il loro punto di vista e un feedback critico, e io continuo a lavorare con me come uomo e manager.
Per me è importante la collaborazione. Ich kläre Mitarbeiter z.B. über die Nachteile der Stelle auf (siehe in diesen FAQs).
Ich verlange Leistung von den Mitarbeitern - d.h. Gli uomini che "eine ruhige Kugel" schieben möchten sind bei mir in der Firma nicht am richtigen Platz. Die Leistung machen wir unter anderem auch mit Kennzahlen fest, die die Mitarbeiter protokollieren. (Bspw. Fehlerquote - um Probleme und negative Trends frühzeitig zu erkennen, und lösen zu können)
Ich erkenne gute Mitarbeit an, lobe und gebe positives Feedback.
Manchmal bin ich nicht gut erreichbar (da ich mich zurückziehe, üblicherweise am Morgen), um mich um bestimmte Dinge zu kümmern die sonst liegenbleiben würden.
Per me è importante che il personale sia in grado di lavorare, di sviluppare e che abbia la possibilità di offrire degli strumenti in modo autonomo e di risolvere i problemi.
Ich habe dabei Verständnis dass nicht jedem jede Tätigkeit liegt - beispielsweise würde ich von Stephie nicht verlangen programmieren zu lernen.
Allerdings verlange ich, wie bereits geschrieben, Leistung in den Bereichen die der Mitarbeiter verantwortet.
Ich delegiere gerne, und gebe meinen Mitarbeitern Verantwortung. Un punto su cui non ho ancora lavorato è l'inquietudine e la frustrazione quando i miei collaboratori non sono soddisfatti di questa opportunità.
Wachstum, e persönliche Entwicklung sind für mich wichtig. Ich arbeite hart und viel, und vertrete Mitarbeiter wenn es notwendig ist (ich bin mir für keine Aufgabe "zu gut").
Max, der Geschäftsführer
Kann ich auch in Teilzeit arbeiten? Wenn ja, quanto tempo?
Siamo assolutamente flessibili per quanto riguarda il tempo di permanenza. Puoi lavorare con noi anche "solo" 15 ore a settimana (voglio anche fare delle ricerche, per esempio, per dare la possibilità a persone con bambini nella Kita di avere una chance).
Jede Stunde hilft uns, da ich (Max, Geschäftsführer) z.B. gerade selbst beim Packen bin ... und andere Arbeit liegen bleibt.
Du kannst auch gerne wenn die Arbeit Dir gefällt, mehr arbeiten und später auf Vollzeit aufstocken. O ancora, se vuoi che il tuo privato perda tempo, o se vuoi che i tuoi affari vadano a rotoli, puoi superare il tempo. Da wir stundengenau abrechnen kannst Du so selfbst über die Zeit die Du arbeiten möchtest entscheiden.
Come posso fare per andare al più presto da lei?
Puoi stare con noi per un po' di tempo - abbiamo più lavoro di quanti ne abbiamo e ci sentiamo liberi di aiutarti.
Inoltre, durante una visita di prova, ci hai fatto capire che sei passato al team e che anche tu sei rimasto sorpreso dal fatto che la posizione sia passata a te.
Muss ich auch am Samstag arbeiten?
Samstag è bei uns regulär frei 🙂
Ma è così che, quando abbiamo ricevuto molte vendite o un nuovo prodotto sul mercato, ci ritroviamo anche ausnahmsweise zusätzlich Samstag rein kommen. Questo avviene però su base libera e non viene comunicato a nessuno dei nostri colleghi. In questo modo ci aiuteremo anche dopo la settimana con un altro giorno.
Quanto tempo ha un Vollzeitarbeitsvertrag?
Vollzeit ist für diese Stelle nicht unbedingt Pflicht - wir sind auch an Mitarbeitern in Teilzeit, und Werkstundent/innen (m/w/d) interessiert.
Grundsätzlich verstehe ich unter Vollzeit 40 Stunden die Woche, bin jedoch flexibel. Da wir präzise nach Stunden abrechnen kann die tatsächliche Stundenzahl die Du arbeitest von Woche zu Woche fluktuieren. Es ist genug Arbeit da, um mehr als eine Vollzeit Stelle zu füllen.
Das hier ist ein Job der sich in vielen Dingen an Dich anpasst, nicht umgekehrt 🙂
Quanto tempo libero ha l'uomo con pi3g?
Wir bieten allen Mitarbeitern den gesetzlichen Mindesturlaub an.
Das ist momentan auch notwendig, da wir stark ausgelastet sind. Der Chef arbeitet aktuell bspw. komplett ohne Urlaub, auch an Sonntagen und Feiertagen.
Unser Ethos ist: harte Arbeit, fair bezahlt.
Posso acquistare solo il servizio di assistenza o il supporto?
Per il resto no - molte cose nel servizio di assistenza si "accontentano" del supporto. Der Versand würde keine Vollzeitstelle füllen, und die gleichzeitige Tätigkeit im Support gibt Dir gleich Feedback wie die Dinge laufen.
Gibt es Urlaubs/Weihnachtsgeld?
Ich glaube an eine transparente, leistungsorientierte Bezahlung. Jede Stunde Deiner Arbeit wird fair bezahlt. Hai delle opportunità - compresa una compensazione finanziaria più alta - se continui a lavorare con noi.
Gute Leistung e la lealtà sono stati anerkannt, anche finanziariamente. Das mache ich mit den einzelnen Mitarbeitern individuell aus. Glaube mir, ich merke wer wirklich gute Arbeit leistet.
Urlaub and Weihnachten sind eine Möglichkeit zur Erholung, und kosten die Firma bereits Geld (in Form von bezahltem Urlaub, und dem Ausfall Deiner Arbeitskraft während dieser Zeit). Urlaubs- und Weihnachtsgeld widersprechen dem Leistungsprinzip unserer Firma.
Sie sind daher nicht vorgesehen.
Quali sono le conoscenze specifiche di cui ha bisogno la Stella?
I seguenti punti sono un grande vantaggio per noi su questo sito - vi preghiamo di informarvi su di essi, se li trovate su di voi:
- 10 dita (oder generell schnelles Tippen), da im Support viel geschrieben werden muss
- Englischkenntnisse - da manche Kunden und unsere wichtigsten Lieferanten in UK sind
- Interesse tecnico - Noi lavoriamo con i computer. Technisches Interesse ist kein Muss, aber natürlich ein Plus. (Wir führen Dich gerne auch tiefer in das Thema ein - Aufstiegschancen :-))
- Callcenter / Supporto Erfahrung - Stephie macht hier einen Super Job mit dem Kundensupport, so dass ich hoffe dass auch andere Callcenter Mitarbeiter da ein Händchen dafür hätten
Dinge come Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität, etc. sind natürlich auch wichtig bzw. unverzichtbar.
Posso fare chiamate a freddo?
No. Tutte le offerte che desideri sono offerte per i clienti, che sono state acquistate da noi (e che abbiamo trovato sul nostro sito) o che sono state vendute da noi.
Deine Anrufe sind bei den Kunden willkommen, denn sie wollen ihr problem lösen und Du hilfsten ihnen dabei.
Zum Beispiel da die Hausnummer fehlt - und wir durch den Anruf dem Kunden das Paket schneller liefern können
Meine Frage ist hier noch nicht beantwortet ...
Ottimo! Fragen bringen Dich voran im Leben 🙂
Mettici alla prova - vogliamo sapere se hai capito qualcosa di quello che stai facendo perché sei con noi.
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