Support und Versandmitarbeiter/in (m/w/d) in Leipzig Lausen für Vollzeit oder Teilzeit gesucht

Willkommen und Danke für Dein Interesse bei uns zu arbeiten.

Auf dieser Seite erfährst Du vieles rund um die Stelle, um uns, und wen wir suchen.

Vous pouvez donc vous demander si l'endroit où vous vous trouvez n'est pas trop loin. Nous sommes prêts à vous aider..

Si vous avez besoin d'aide, nous nous réjouissons de votre réponse !

Max, Geschäftsführer

P.S : Motivierte Quereinsteiger sind bei uns absolut willkommen !

Wer sind wir (pi3g) ?

Nous sommes une petite entreprise qui se consacre à la vente en ligne d'ordinateurs et de périphériques Raspberry Pi. Nous recherchons sur cette voie un nouveau collaborateur.

Wen suchen wir (Dich) ?

Du kannst anpacken ? Abzählen macht dir Spaß ? Vous pouvez travailler de façon autonome ? Les relations avec les clients ne vous mettent pas mal à l'aise ? Telefonieren macht dir Spaß ?

Dann bist du bei uns genau richtig :

Wir suchen Dich (Support und Versandmitarbeiter/in m/w/d) als Verstärkung. Auch Quereinsteiger sind uns willkommen !

Qu'offre pi3g e.K. Dir ?

  • un voyage d'affaires sans contrainte
  • einen sicheren Arbeitsplatz dans un secteur à forte croissance (commerce en ligne et commerce de gros)
  • Introduction à vos compétences et à votre formation
  • die Möglichkeit sich mit der beliebten Raspberry Pi Plattform hautnah zu beschäftigen (auch auf einem technischen Level bei Interesse Deinerseits)
  • Wachstum et Aufstiegschancen

Gehalt :
14 € par Stunde (brutto)

Vollzeit oder Teilzeit, Festanstellung

Werkstudententätigkeit möglich.

Das sagt Stephie, die im Support und Versand arbeitet über die Vorteile der Arbeit bei uns : 

+ flache Hierarchie
+ l'homme doit apporter ses propres idées, afin d'optimiser le processus.
+ Umgang untereinander auf Augenhöhe
+ sehr nette Kollegen
+ flexibles Dienstzeitende (man darf auch mal eine Stunde eher gehen, zwecks Arzttermin oder ähnlichem)
+ Selbstständiges Arbeiten (travail autonome)
+ beim Packen darf auch Musik / Hörspiel gehört werden (mit Kopfhörer)

C'est ce que dit Alex, qui travaille dans le domaine de l'assistance et de la vente et qui s'intéresse aux avantages du travail chez nous : 

Alex+ Tolles Team und nette Kollegen
+ Der Mensch zählt und man ist nicht einer unter Vielen
+ L'homme doit pouvoir s'exprimer clairement, les commentaires doivent être pris en compte et des idées doivent être formulées.
+ Selbständiges Arbeiten (travail autonome)
+ Gute Einarbeitung

 

Hieu

C'est ce que dit Hieu, qui travaille comme étudiant en informatique, à propos des avantages du travail chez nous : 

+ flache Hierarchie
+ flexible Arbeitszeiten
+ Vertrauen auf selbstständiges Arbeiten (travail autonome)
+ einfacher Umgang per Du

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.

Deine Aufgaben bei uns sind

  • Beantworten von Kundenanfragen (keine Sorge, Du wirst darauf geschult)
  • Communication avec les clients (notamment en cas d'adresse inconnue, etc.) - par téléphone et par courrier électronique.
  • Rücksprache mit Kunden bei inkompatiblen Komponenten (auch darauf schulen wir dich)
  • Emballage et livraison de marchandises à des clients finaux et industriels
  • Mise en place de l'emballage et de l'habillage de la marchandise à l'état pur.

Deine Stärken

  • Très bon allemand, en paroles et en écrits.
  • Tu es là Kundenzufriedenheit am Herzen
  • Zuverlässigkeit & Belastbarkeit (im wörtlichen Sinne - die Pakete sind teilweise bis zu 31,5 kg schwer ! - si quelqu'un s'y intéresse, nous l'aiderons).
  • Aufmerksamkeit und sicherer Umgang mit Zahlen und Abzählen von Artikelmengen
  • Lernbereitschaft (es gibt viele verschiedene Artikel und Kombinationen)

Dein Einsatzort & Arbeitszeiten

Arbeitsort :

Leipzig-Lausen, à Laufnähe der Endstelle der Tram 1

Arbeitszeiten :

Tout le temps : jusqu'à 8 heures par jour.
→ Arbeitszeit : Du lundi au vendredi de 8h30 à environ 16h30 / 17h00 (5 jours par semaine).
→ flexibel anpassbar, falls Du Termine hast

Temps de travail : 20 heures par semaine
Durée du travail : un an, du lundi au vendredi jusqu'au vendredi suivant. Les candidats sont choisis individuellement.

 

Rundgang durch das pi3g Lager (Deinen Arbeitsplatz)

Dans ce numéro, je vous présente notre entreprise, notre magasin et votre lieu de travail. Vous pourrez ainsi mieux comprendre ce que vous êtes pour nous et trouver une solution pour vous aider à vous en sortir.

FAQ

Ich bin Quereinsteiger, muss ich vorher Erfahrung im Lager oder Support gehabt haben ?

Les quereinsteiger sind uns absolut willkommen ! Nous ne voulons pas de "spécialistes" pour ce poste, mais des généralistes qui sauront vous aider rapidement.

Vous devez avoir un interlocuteur compétent et sympathique (ainsi qu'une bonne dose d'humour - l'assistance n'est pas toujours utile).

Für den Versand zeigen wir Dir alles notwendige. Nous vous conseillons sur les différents composants, et vous saurez ce qui est important et ce qui ne l'est pas pour que les clients puissent bénéficier d'une assistance optimale. (Denn für uns ist guter Kundenservice sehr wichtig).

Stephie, par exemple, était jusqu'à présent une employée de bureau dans un magasin, puis une employée de centre d'appels - elle a réussi à s'acquitter rapidement de ses tâches.

Comment se déroule le processus d'adjudication ?

Notre procédure d'appel d'offres est divisée en plusieurs catégories :

  1. Du füllst das Bewerbungsformular auf dieser Seite ein
  2. Nous nous mettons en contact avec vous et organisons un entretien téléphonique avec vous (si vous nous avez convaincu de votre réponse - nous vous ferons part de vos commentaires à chaque fois).
  3. Nous organisons une journée de travail avec vous (si vous avez été impressionné par notre entretien téléphonique).
  4. Si la journée de travail pour vous et pour nous a été organisée, nous vous enverrons un 🙂 ...

Nous nous efforçons d'être très réactifs à la réception de la réponse - Votre réponse atterrit directement dans le courrier électronique du chef.

L'entretien téléphonique dure environ une heure, et je dois dire que c'est un plaisir de savoir comment vous agissez dans différentes situations, ce qui est important pour vous et ce qui ne l'est pas du tout.

Le Probearbeitstag est très important, car il vous permet de connaître directement le travail et les collègues et de voir si cela vous apporte du plaisir. Nous pouvons également vous dire à quel point vous avez réussi à vous intégrer à l'équipe, et à quel point la "chimie" est stimulante. Et natürlich wie lernfähig Du bist (schnelle Auffassungsgabe ist uns sehr wichtig !)

Comment se déroule une journée de travail typique ?

Pour nous, il est très important que vous puissiez prendre un rendez-vous de travail avec nous après une demande d'autorisation concernant une installation. Vous pourrez ainsi savoir directement si l'emplacement est pour vous ou non.

Keine Sorge - beim Probearbeitstag kennst Du viele Dinge natürlich nicht, daher wird der Tag "entspannter" ablaufen als was ich hier nachfolgend schildere. (Mir ist natürlich klar dass Du wahrscheinlich aufgeregt sein wirst 🙂 - daher ist entspannt hier in Anführungszeichen)

C'est ce qui se passe lors d'une journée de travail typique, si vous avez déjà travaillé dans cette entreprise pendant un certain temps :

Tu es arrivé chez Eisentor et tu as besoin de Stephie ou de moi dans la société.

Vous devez utiliser les tickets d'assistance pour pouvoir traiter les demandes de dernière minute ou les réclamations des clients avant la livraison.

Parallel bereitet Stephie die Zahlungseingänge vor - so dass Du dann bereits direct mit dem Versand von Großkundenbestellungen kannst starten.

Les livraisons aux clients finaux sont nos produits habituels, mais dans des quantités plus importantes (par exemple, 50 Raspberry Pis doivent être emballés dans une boîte pour la vente, et être ensuite transformés).

Ensuite, vous commencez à effectuer les livraisons régulières. Vous recevrez la liste des articles commandés (en format PDF) et vous saurez quels articles vous pouvez acheter sur le marché. Vous saurez également si les clients achètent des articles qui ne sont pas compatibles entre eux, par exemple une mauvaise connexion réseau (microUSB ou USB C) ou un mauvais câble HDMI. (Keine Sorge : wir schulen Dich darauf, und nach einer Einlernphase ist es immer wieder dasselbe).

Le produit le plus vendu est directement sur le lieu de l'emballage, mais d'autres articles doivent être livrés. (Par exemple, les articles de Pimoroni, pour lesquels vous pouvez utiliser le numéro PIM pour vous identifier).

Vous pouvez vous procurer la marchandise et marquer toutes les offres que vous pouvez payer sans problème. (Pour les autres, vous devez le faire après la livraison, si, par exemple, une partie de l'emballage a disparu).

Nous utilisons un outil en ligne appelé Billbee. Vous lancez alors la vente et vous vous déplacez vers les adresses des clients. Souvent, l'homme doit apporter à certains de ses clients, par exemple, la lettre d'accompagnement de l'emballage dans le format approprié. Vous devez également veiller à ce que les montants des envois les plus faibles soient traités et à ce que les envois qui ne sont pas marqués par votre clic sur "Étiquettes" le soient également.

Lorsque vous imprimez les étiquettes, vous devez faire face à des problèmes - parfois, il y a des numéros d'identification dans le registre postal, ou bien les clients écrivent la route avec un petit problème. Tu sais ce que tu peux faire, mais tu peux aussi demander à tes clients de t'aider en cas de problème. Tous les clients n'ont pas leur numéro de téléphone (nous ne le communiquons pas à nos clients), les clients que vous n'avez pas contactés par téléphone doivent vous envoyer un e-mail.

buyzero Lager

Les articles de Pimoroni sont sortis selon le code PIM. Stephie a particulièrement apprécié ce domaine.

Lorsque les étiquettes sont imprimées, vous commencez à effectuer la livraison. Vous travaillez alors sur le plateau, vous mettez les articles dans les cartons, vous les polissez avec le papier d'emballage, vous apposez l'étiquette DHL et vous mettez les envois dans une pochette pour la livraison.

La plupart du temps, le problème se pose au niveau de la porte lors de la livraison - vous l'ouvrez et vous déposez des paquets qui seront détruits par le sac ou l'emballage. Nous comprenons très bien nos relations avec la plupart des fournisseurs, comme Daniel de l'UPS, qui a quitté l'hôpital quelques temps plus tôt et nous a dit ce que nous devions faire. Tu choisis la marchandise demandée, tu l'insères dans le chargeur et tu la mets dans le magasin. (ggf. erst nach dem Versand).

Nachdem der Versand fertig ist kümmerst Du Dich um den Support.

Vous ramenez vos clients à la maison (nous avons un rédacteur d'avis), vous les aidez à résoudre leurs problèmes et vous contribuez à leur satisfaction - par exemple, vous recherchez des paquets défectueux, vous donnez des conseils sur les supports de stockage, vous vous occupez des retours, etc.

Vous travaillez sur les tickets d'assistance, c'est-à-dire sur les parties que vous pouvez gérer, et vous pouvez demander les autres informations et les autres collaborateurs.

Solltest Du das alles an dem Tag geschafft haben kommt der Chef aber sicherlich mit anderen Aufgaben um die Ecke (zum Beispiel, neue Produkte im Shop anlegen) 🙂 Dir wird also nie langweilig.

Keine Sorge : Du musst nicht gleich alles aus dem Stegreif können. Tu dois être formé, et tu auras de plus en plus d'aptitudes. Tu as toujours quelqu'un à qui tu peux poser des questions - et il est plus facile de poser des questions que d'avoir des clients non satisfaits.

Nebenbei gesagt : sobald der Versand erledigt ist sind wir zeitlich flexibel, das heißt Du kannst wenn Du noch eine private Verpflichtung hast in Absprache früher gehen.

Dans cette vidéo, je vous montre une partie importante de votre travail - la vente. Nous emballons nos produits sur une table de travail, vous avez ici une boisson et d'autres produits utiles à portée de main. Les paquets bien emballés sont placés sous le plateau. 

Puis-je travailler dès le week-end ou le lundi ? 

Nous sommes toujours aussi flexibles que possible. Si vous avez une demande d'emploi, un contrat d'emploi ou d'autres besoins personnels, nous nous efforçons de faire en sorte que vous puissiez vous installer plus tôt ou plus tard.

Leider ist bei dieser Stelle nicht (zumindest nicht normalerweise) möglich, erst nachmittags anzufangen. Le problème se situe au niveau des services de livraison - bspw. UPS, DHL - ces derniers arrivent généralement le jour même ou le jour suivant. Nous devons donc veiller à ce que les colis soient bien emballés. Pour nous, il est important que les colis soient livrés à nos clients aussi rapidement que possible (bon service client !).

La date de début du travail a-t-elle été fixée ?

Selbstverständlich. Du erhältst am Probearbeitstag 14 € / Stunde brutto, so wie später.

Auch die Einarbeitung von Dir ist natürlich bezahlt.

Pourquoi les bonnes connaissances en allemand sont-elles perdues ?

Une grande partie de notre travail consiste à fournir un bon soutien à nos clients. Dans le même ordre d'idées, je souhaite vous offrir d'autres avantages, comme par exemple l'intégration d'articles dans notre boutique en ligne.

Si nous ne sommes qu'une petite équipe, vos compétences seront très importantes. C'est pourquoi il est important que vous possédiez les mêmes connaissances, par exemple en allemand.

Ist Arbeit aus dem Homeoffice möglich ?

Bei dieser Stelle leider nein, da Du das Lager nicht "nach Hause" nehmen kannst um die Pakete für unsere Kunden zu packen 🙂 .

Pour nos autres postes, nous sommes aussi flexibles que possible.

Wie hoch ist das Gehalt ?

Nous payons 14 € par heure brut (par exemple, avant les heures de travail). C'est un achat garanti (*).

La rémunération est calculée en fonction de la durée de l'emploi - si vous travaillez plus longtemps, vous recevrez plus d'argent. Pour chaque jour de travail, vous recevrez également 14 € par jour.

La durée du travail est indiquée dans des tableaux Excel. Je demande à mes collègues de leur laisser le temps nécessaire.

Il n'y a pas de "Stechuhren" chez nous 🙂 ...

(*) d.h. in dem Gehalt sind keine "Bonuse" mit einkalkuliert, wie es beispielsweise Amazon macht, soweit ich weiß. 

Werde ich geschult ?

Natürlich. Nous vous formons et vous donnons un feed-back. Vous devez être formé à plusieurs niveaux et vous pouvez le faire.

Un bon support client pour une bonne formation - Vous avez toujours besoin d'en savoir plus sur le Raspberry Pi et sur ce que les clients veulent en faire, et vous pouvez toujours faire un bon travail et proposer des offres aux clients qui ont des problèmes.

Die Kunden freuen sich, wenn wir sie dabei unterstützen das richtige zu bestellen. Et nous reviendrons.

Quelles sont les activités de l'entreprise ?

buyzero.de und pi3g e.K. stehen für :

  • une qualité irréprochable à des prix raisonnables (mais non "excessifs").
  • Fairness und Kulanz im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern (équité et loyauté dans les relations avec les clients et les collaborateurs)
  • gute Fachkenntnisse, und kompetente Beratung
  • Activités respectueuses de l'environnement (nous utilisons par exemple des papiers d'emballage plutôt que du papier, et recyclons les matériaux d'emballage d'autres entreprises).
  • Handeln im Sinne des Kunden (was würde ich als Kunde selbst gerne haben ?)
  • Leistung

Par exemple, nous offrons à nos clients des services de retour gratuits et nous nous engageons à respecter le label DHL. Nous essayons de faire en sorte que nos clients soient compétents sur le plan technique (il est toujours possible de trouver un autre membre de l'équipe ou de se faire piéger par une erreur d'interprétation).

Quel est le degré d'ablation de l'emploi ?

Die Arbeit ist sehr abwechslungsreich - kein Tag gleicht dem anderen. Nous avons toujours de nouveaux produits, par exemple des produits différents. Les clients nous font part de leurs différentes questions. Un grand espace dans le magasin, pour que l'homme soit créatif.

Dans ce cas, je vous prie de bien vouloir m'excuser. Aufgaben (nach Deinen Fähigkeiten) über den Zaun, wie bespielsweise Produkte einpflegen, mit DHL oder anderen Unternehmen telefonieren.

Keine Sorge : Du wirst ganz langsam in diese Themen hereingeführt. Stephie bspw. fühlt sich pudelwohl damit - auch wenn sie manchmal überlastet ist, da wir so viel verschiedene Arbeit haben. Daher suchen wir Dich ja auch 🙂 ...

Comment puis-je établir un contact avec mes clients (par le biais de Corona ?) ?

Nein - wir sind ausschließlich ein Onlinehandel. Nos commandes sont envoyées par notre boutique en ligne. buyzero.de sowie von gewerblichen Kunden, die per Telefon bestellen.

Vous souhaitez également établir un contact avec vos clients uniquement par courrier électronique et par téléphone.

Il existe naturellement plusieurs services de livraison (DHL, UPS, etc.) avec lesquels vous pouvez entrer en contact direct, lorsque vous recevez un colis et que vous l'enlevez.

Vous êtes naturellement en contact avec d'autres membres de l'équipe. Nous nous en tenons aux règles 3G et nous invitons les employés à se rendre au bureau à domicile s'ils rencontrent des problèmes ou sont en contact. Dans ces cas-là, des tests peuvent être réalisés.

Par exemple, notre stagiaire Hieu, après avoir reçu une subvention pour une semaine entière à la maison, a décidé de ne pas prendre de risques pour les autres membres de l'équipe. C'est ce qu'il a fait - nos employés s'entendent et se soucient de la santé des autres membres de l'équipe.

Gibt es Aufstiegschancen ?

Natürlich ! Nous souhaitons que vous puissiez travailler avec nous et avec votre entreprise.

Stephie, qui a été embauchée comme collaboratrice polyvalente, a fait valoir son talent dans le domaine de l'assistance et du conseil aux gros clients. C'est ainsi que je peux (en tant que responsable de l'entreprise) lui fournir des informations supplémentaires.

Nos employés sont motivés, et si l'équipe est petite, les nouvelles recrues trouveront rapidement plus de possibilités.

Die sich natürlich auch bezahlt macht.

Le développement des compétences des travailleurs est-il également honoré ?

Après une Déclaration personnelle par le chef, il s'agit d'assurer le recrutement, le développement des compétences et la création de postes avec davantage de possibilités au sein de l'entreprise. natürlich auch mehr Geld. (par exemple dans le domaine des ventes, de la gestion de projet)

Gute Mitarbeiter wachsen bei uns und mit uns !

Kann ich mich einbringen ? Oder gilt hier nur was der Geschäftsführer ansagt ?

Définitivement. Ich suche tatsächlich Leute die mir sagen wenn sie eine bessere Idee habenet avec des conseils pour moi. Car je ne suis pas un gourou qui sait tout.

C'est ainsi que de nombreux conseils ont été donnés par Hieu, Stephie et Anna-Lena. Par exemple, Stephie a publié régulièrement des billets de blog dans lesquels elle informe ses clients, ou a créé ses propres lots de produits (Compute Module 4 IO Board + CM4010832 + Antenne).

Ich gebe dem Team freie Hand soweit möglich. Am Ende zählen die Ergebnisse. Et c'est pour ça que les bonnes idées ne sont pas acceptées. Deine Ideen.

Quelle est la taille de pi3g ? Quelle est la sécurité d'un poste de travail au sein d'une petite entreprise comme pi3g ?

J'ai utilisé pi3g e.K. comme étudiant à Munich. am 17.10.2007 gegründet - ich habe damals Webseitenhosting und -Design angeboten. Avec le lancement du Raspberry Pis, j'ai découvert en 2012 le potentiel de ce secteur, et je me suis lancé dans ce marché.

Die Firma hat sich stetig weiterentwickelt, und damit auch meine Erfahrung.

Insbesondere seit die Firma 2018 nach Leipzig verlegt wurde konnte die Firma stark wachsen.

Dans l'état actuel des choses (5.12.2021), nous avons un chiffre d'affaires de plus de 2 millions d'euros nets, et nous avons 6 employés (+ 1 employé / habitant), ainsi qu'un travailleur indépendant qui nous aide à travailler.

Besonders 2021 war ein Jahr das uns an unsere Kapazitätsgrenzen gebracht hat - wir haben mehr Anfragen und Geschäftsmöglichkeiten als je zuvor.

Die Firma läuft im profitablen Bereich - pi3g e.K. ist ein bodenständiges kleines Unternehmen das schon solide am Markt unterwegs ist und stetige Gewinne macht.

Im Umkehrschluss : die Arbeit wird uns nicht ausgehen, daher hast Du bei uns einen sicheren Arbeitsplatz.

Ich lege persönlich großen Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit - daher suche ich ausschließlich Leute die auch lange bei uns bleiben möchten.

NB : Une remarque concernant la sécurité des lieux de travail : Votre capacité d'adaptation est essentielle. Les personnes qui veulent un repas chaud ou qui n'ont pas de sac de couchage, mais qui ont besoin d'un sac de couchage, sont chez nous en difficulté et ne restent pas longtemps sur place. Gute, engagierte Mitarbeiter hingegen können bei uns wachsen und brauchen sich keine Sorgen zu machen.

Mit den Worten von Stephie "Ich will von hier nicht mehr weg."

Comment se présente la culture d'entreprise ? Que puis-je faire dans l'interaction avec les collègues ?

Nous sommes ensemble et nous nous entraidons.

Que ce soit lors de l'emballage d'un paquet ou lors de l'acceptation d'une situation personnelle délicate.

L'homme ne sait pas toujours ce que la vie lui apporte. C'est pourquoi la flexibilité est importante.

Ich, als Geschäftsführer, bin flexibel wenn Du mal früher weg musst. Ich bin flexibel, wenn Du wegen bestimmten Terminen ab und zu von zu Hause arbeiten musst (bei der Versandstelle musst Du vor Ort packen, da die Waren hier bei uns sind).

J'ai eu l'occasion, dans de nombreuses situations, de voir Stephie et de m'en occuper moi-même, car elle avait besoin de quelques heures pour se libérer de ses obligations personnelles.

Die Hoffnung ist natürlich dass durch das Einstellen von Dir, als einem Support- und Versandmitarbeiter, Stephie und Du euch gegenseitig vertreten könnt.

Was sind die Nachteile an dieser Stelle ?

Hier sind die Nachteile aus meiner Sicht :

  • Die Toilette ist im Außenbereich und ungeheizt. L'eau qui coule dans les toilettes est salée. Aber Einmal Handtücher sind vorhanden.
  • Nous travaillons sur un support qui contient du calcaire - d.h. Vous ne devez pas souffrir de stauballergie, et vous devez travailler en sécurité, car cela peut être dangereux. festes Schuhwerkdans lequel la lumière est bien répartie - les dispositifs de sécurité ne sont pas nécessaires.
  • Il y a toujours un très bon rapport qualité/prix et de nombreux avantages. Je n'ai jamais été confronté à des problèmes, mais je suis très heureux que les membres du personnel soient aussi flexibles et compétents que Stephie.
  • Die Pakete sind teilweise schwer und unhandlich - Du musst bis zu 31,5 kg heben können
  • Le chemin vers la destination est un peu plus long, ce qui signifie que l'on est un peu en retard par rapport à la date d'enregistrement lorsque les services de livraison tels que DHL, DPD, etc. s'arrêtent.
  • Dans de nombreux cas, nous avons des clients parlant anglais, ainsi que des fournisseurs - c'est toujours un problème si vous ne parlez pas bien l'anglais, mais ce n'est pas un problème majeur (car d'autres membres de l'équipe parlent très bien l'anglais).

Wir verstehen uns mit den meisten Fahrern aber sehr gut, und sie haben Verständnis wenn es etwas dauert. Manche rufen beispielsweise vorher durch.

Nous voulons aussi résoudre d'autres problèmes liés au temps.

Lehmboden mit Kalk bestreut

Le corps est enduit de calcaire, ce qui peut nuire à la tenue de l'habit lorsque l'on manipule des paquets ou que l'on a besoin d'aide. 

Hier ein Video zu der Mitarbeitertoilette

Wird in der Firma geduzt oder gesiezt ?

Nous sommes tous comme vous, même le chef.

Muss ich technische Kenntnisse haben ?

Nein - Stephie, par exemple, n'a pas pu se servir de Raspberry Pi avant d'être engagée par nous. Pour les demandes de support technique et les demandes de remboursement de certains clients, nous avons quelques étudiants, dont le chef (Max) qui connaît très bien le sujet.

Vous devez pouvoir utiliser les programmes de traitement de texte et de tableaux les plus courants (Excel, Word, LibreOffice).

Auch 10-Fingerschreiben ist von großem Vorteil.

Was die Geräte (Drucker, Ameise, Strapping-Maschine) angeht, werden wir Dich natürlich schulen - alles ist wirklich leicht zu bedienen, und Du wirst es bestimmt schnell lernen.

Si vous n'avez jamais vu d'Ameise, dans cette vidéo, vous pouvez la voir.

Wie ist der Chef drauf ?

Pour moi, il est important d'avoir un contact direct et équitable avec les clients et les collaborateurs, ainsi qu'un service de qualité. Nous avons par exemple obtenu une note de 4,96 / 5 étoiles auprès de Trusted Shops - c'est parce que nous offrons un très bon service, que nous fournissons rapidement et que nous mettons l'accent sur les clients et leurs besoins !

Je suis convaincu que cela n'est possible que grâce à un bon climat d'équipe et à une bonne entente entre nous. J'ai eu l'occasion de rencontrer une personne après un an et demi de travail avec nous, car cette personne pourrait avoir besoin d'un climat de travail.

Je m'appelle langfristig, et je cherche des collaborateurs de haut niveau et très compétents. Des collaborateurs qui apprennent vite, sont loyaux et s'intègrent bien dans l'équipe. Des collaborateurs qui travaillent avec nous.

Ich weiß dass nicht alle Dinge immer rund laufen, und weise Mitarbeiter auch direkt darauf hin wenn Dinge schief laufen. Gegebenenfalls auch nachdrücklich.

Dabei ist Respekt für mich wichtig, und auch die Fähigkeit sich zu entschuldigen wenn ich etwas zu harsch reagiert habe (vielleicht ein bisschen schroff war). Das kann gelegentlich passieren, wenn ich überarbeitet oder unausgeschlafen bin. Cela ne signifie pas pour autant qu'il s'agisse d'une chute de tonalité trop importante. Les collaborateurs peuvent toujours me donner leur point de vue et me faire part de leurs commentaires, et je travaille en permanence avec moi en tant qu'homme et manager.

L'égalité des chances est importante pour moi. J'informe les employés, entre autres, des difficultés rencontrées sur le lieu de travail (voir dans ces FAQ).

Ich verlange Leistung von den Mitarbeitern - d.h. Les hommes qui doivent manger "un bon repas" ne sont pas sur la même longueur d'onde que moi dans notre entreprise. La rémunération nous oblige, entre autres, à verser des indemnités, que les employés doivent payer. (Bspw. Fehlerquote - um Probleme und negative Trends frühzeitig zu erkennen, und lönnen zu können)

Ich erkenne gute Mitarbeit an, lobe und gebe positive Feedback.

Manchmal bin ich nicht gut erreichbar (da ich mich zurückziehe, üblicherweise am Morgen), um mich um bestimmte Dinge zu kümmern die sonst liegenbleiben würden.

Pour moi, il est important que les employés soient formés et qu'ils aient la possibilité de travailler et de résoudre des problèmes de manière autonome.

Ich habe dabei Verständnis dass nicht jedem jede Tätigkeit liegt - beispielsweise würde ich von Stephie nicht verlangen programmieren zu lernen.

Allerdings verlange ich, wie bereits geschrieben, Leistung in den Bereichen die der Mitarbeiter verantwortet.

Je délègue volontiers et je veux que mes collègues aient de la chance. Un point sur lequel je ne travaille pas est l'irritation et la frustration de voir que mes collègues ne sont pas satisfaits de ce résultat.

Le travail et l'épanouissement personnel sont importants pour moi. Je travaille vite et bien, et j'apprécie les collaborateurs lorsqu'ils sont nécessaires (je ne suis pour aucun événement "trop bon").

Team-Max

Max, der Geschäftsführer

Puis-je travailler à temps partiel ? Si oui, combien de jours ?

Nous sommes très flexibles en ce qui concerne la durée du travail. Vous pouvez travailler avec nous "seulement" 15 heures par semaine (je ne veux pas que les informations soient perdues, par exemple pour donner une chance à des mères avec enfants dans la Kita).

Chaque jour, nous sommes aidés par le fait que je (Max, chef d'équipe), par exemple, est toujours en train de faire ses bagages... et qu'il y a du travail à faire.

Vous pouvez aussi apprécier, si vous aimez votre travail, de travailler davantage et d'avoir plus de temps pour vous occuper de vos affaires. Ou je nachdem, wie viel bei Dir privat gerade los ist / sich Deine Lebensumstände ändern, die Zeit anpassen. Si vous voulez que nous vous aidions, vous pouvez vous concentrer sur le temps que vous devez consacrer à votre travail.

Comment puis-je m'y prendre le plus tôt possible avec vous ?

Vous pouvez vous adresser à nous dès maintenant - nous avons plus de travail que les autres et nous nous réjouissons de votre aide.

Vous devez aussi nous dire, lors d'une journée de travail, que vous faites partie de l'équipe, et nous convaincre que l'endroit où vous vous trouvez ne l'est pas.

Muss ich auch am Samstag arbeiten ?

Samstag ist bei uns regulär frei 🙂 ...
Cependant, lorsque nous recevons de nombreuses commandes ou qu'un nouveau produit arrive sur le marché, nous sommes toujours prêts à travailler le samedi. Ceci se fait toutefois sur une base volontaire et sera approuvé par les collègues en interne. Nous nous retrouverons plus tard dans la semaine avec un autre jour.

Combien de jours a duré un voyage en voiture ?

La durée indéterminée n'est pas une obligation pour ce poste - nous sommes également intéressés par les collaborateurs à temps partiel et les ouvriers (m/w/d).

En principe, je ne travaille que 40 heures par semaine, mais je suis flexible. Si nous ne travaillons que quelques heures, le nombre d'heures que vous travaillez d'une semaine à l'autre peut fluctuer. C'est un vrai travail de fourmi que d'occuper un poste pendant plus d'une journée entière.

Das hier ist ein Job der sich in vielen Dingen anpasst, nicht umgekehrt 🙂 .

Quel est le nombre d'heures d'hébergement chez pi3g ?

Nous offrons à tous les collaborateurs la possibilité de travailler en équipe.

Ce n'est pas toujours facile, car nous sommes très fatigués. Le chef travaille en permanence, même en dehors des heures de repas, même lors des soirées et des fêtes.

Notre éthique est la suivante : un travail difficile et équitable.

Puis-je obtenir seulement la livraison ou l'assistance ?

Non, de nombreux problèmes liés à la vente peuvent être résolus par le support. Le service de livraison ne peut pas être complet et la disponibilité constante de l'assistance vous permet d'obtenir un retour d'information sur les problèmes rencontrés.

Gibt es Urlaubs/Weihnachtsgeld ?

Ich glaube an eine transparente, leistungsorientierte Bezahlung (paiement à distance). Chaque minute de votre travail sera considérée comme équitable. Vous avez des avantages - y compris une compensation financière plus élevée - si vous vous perfectionnez.

Gute Leistung und Loyalität werden anerkannt, auch finanziell. C'est ce que je fais avec chaque collaborateur individuellement. Je suis heureux de savoir que vous avez fait un bon travail.

Les voyages d'affaires et les fêtes de fin d'année sont des occasions de se divertir et coûtent à l'entreprise de l'argent (sous forme de voyages d'affaires et de perte d'emploi pendant cette période). Les frais d'hébergement et de fêtes de fin d'année ne sont pas couverts par le taux de remboursement de notre entreprise.

Sie sind daher nicht vorgesehen.

Was für besondere Kenntnisse sind von Vorteil für die Stelle ?

Folgende Punkte sind ein großes Plus für uns für diese Stelle - bitte erwähne sie daher, wenn sie auf Dich zutreffen :

  • 10 Fingerschreiben (oder generell schnelles Tippen), da im Support viel geschrieben werden muss
  • Englischkenntnisse - da manche Kunden und unsere wichtigsten Lieferanten in UK sind
  • Intérêt pour la technique - Nous travaillons avec des ordinateurs. L'intérêt pour la technique n'est pas une obligation, mais c'est un avantage. (Nous vous invitons à vous intéresser de plus près à ce thème - Aufstiegschancen :-))
  • Centre d'appel / Support Erfahrung - Stephie fait ici un super travail avec le support client, à tel point que j'espère qu'auch andere Callcenter Mitarbeiter da ein Händchen dafür hätten.

Des facteurs tels que l'esprit d'équipe, la capacité d'adaptation, la flexibilité, etc. sont naturellement aussi importants qu'inestimables.

Muss ich Cold Calls machen ?

Non. Toutes les infractions que vous voulez faire valoir sont des infractions commises à l'encontre de vos clients, qui doivent être remboursées (si elles ont été signalées par nos soins sur le formulaire d'inscription) ou qui sont vendues par nos soins.

Deine Anrufe sind bei den Kunden willkommen, denn sie wollen ihr Problem lösen und Du hilfst ihnen dabei.

Par exemple, si le numéro de la maison ne correspond pas, nous pourrons fournir le paquet plus rapidement grâce à l'erreur du client.

Meine Frage ist hier noch nicht beantwortet ...

Exzellent ! Fragen bringen Dich voran im Leben 🙂 ...

Posez-nous la question - nous voulons savoir si vous savez ce que vous êtes ou si vous voulez être avec nous.