Support und Versandmitarbeiter/in (m/w/d) in Leipzig Lausen für Vollzeit oder Teilzeit gesucht

Ein guter und fairer Kontakt mit Kunden und Mitarbeitern, und exzellenter Service sind für mich wichtig. Wir haben zum Beispiel eine 4.96 / 5 Sternen Bewertung bei Trusted Shops - das ist weil wir sehr guten Service bieten, schnell liefern, und die Kunden und ihre Bedürfnisse in den Fokus stellen!

Ich bin davon überzeugt, dass das nur durch ein gutes Team-Klima und guten Umgang miteinander möglich ist. Ich habe beispielsweise auch bereits eine Person nach 1 1/2 Tagen bei uns entlassen, weil diese Person potentiell das Betriebsklima vergiftet hätte.

Ich denke langfristig, und suche nach hervorragenden, außergewöhnlichen Mitarbeitern. Mitarbeiter die schnell lernen, loyal sind, und gut zum Team passen. Mitarbeiter die mit uns zusammen wachsen.

Ich weiß, dass nicht alle Dinge immer rund laufen, und weise Mitarbeiter auch direkt darauf hin, wenn Dinge schief laufen. Gegebenenfalls auch nachdrücklich.

Dabei ist Respekt für mich wichtig, und auch die Fähigkeit sich zu entschuldigen, wenn ich etwas zu harsch reagiert habe (vielleicht ein bisschen schroff war). Das kann gelegentlich passieren, wenn ich überarbeitet oder unausgeschlafen bin. Das geht jedoch nicht über einen etwas gereizten Tonfall heraus. Mitarbeiter können mir auf jeden Fall auch ihre Sichtweise schildern und kritisches Feedback geben, und ich arbeite kontinuerlich an mir als Mensch und Manager.

Ehrlichkeit miteinander ist für mich wichtig. Ich kläre Mitarbeiter z.B. über die Nachteile der Stelle auf (siehe in diesen FAQ).

Ich verlange Leistung von den Mitarbeitern - d.h. Menschen die "eine ruhige Kugel" schieben möchten sind bei mir in der Firma nicht am richtigen Platz. Die Leistung machen wir unter anderem auch mit Kennzahlen fest, die die Mitarbeiter protokollieren. (Bspw. Fehlerquote - um Probleme und negative Trends frühzeitig zu erkennen, und lösen zu können)

Ich erkenne gute Mitarbeit an, lobe und gebe positives Feedback.

Manchmal bin ich nicht gut erreichbar (da ich mich zurückziehe, üblicherweise am Morgen), um mich um bestimmte Dinge zu kümmern, die sonst liegenbleiben würden.

Für mich ist wichtig die Mitarbeiter zu schulen, zu entwickeln, und ihnen die Möglichkeit zu geben Aufgaben selbstständig zu bearbeiten und zu lösen.

Ich habe dabei Verständnis dafür, dass nicht in jeder Tätigkeit jede Tätigkeit liegt - beispielsweise würde ich von Stephie nicht verlangen, programmieren zu lernen.

Allerdings verlange ich, wie bereits geschrieben, Leistung in den Bereichen die der Mitarbeiter verantwortet.

Ich delegiere gerne, und gebe meinen Mitarbeitern Verantwortung. Ein Punkt an dem ich noch arbeite ist Enttäuschung und Frustration wenn die Mitarbeiter dieser Verantwortung nicht gerecht werden.

Wachstum, und persönliche Entwicklung sind für mich wichtig. Ich arbeite hart und viel, und vertrete Mitarbeiter, wenn es notwendig ist (ich bin mir für keine Aufgabe "zu gut").